Come impostare correttamente la spedizione gratuita e attirare più clienti?

Spedizione gratuita è una delle mosse più efficaci che possono aiutare i e-commerce ad attirare più clienti e aumentare il volume degli ordini. Le spedizioni scontate non solo possono motivare gli acquisti, ma migliorano anche l'esperienza dell'utente e riducono l'abbandono del carrello. Tuttavia, l'impostazione della spedizione gratuita richiede un approccio strategico in modo che non diventi uno svantaggio finanziario per il e-commerce. Quindi, come si imposta la spedizione gratuita in modo corretto ed efficace?

1. Valutazione dei costi di spedizione

Il primo e fondamentale passo è scoprire quanto ti costa effettivamente la spedizione. Prendi in considerazione non solo i costi diretti, come le spese della compagnia di spedizioni, ma anche i costi indiretti, come l'imballaggio della merce o il personale che prepara l'ordine. Questo ti aiuterà a determinare la soglia finanziaria al di sotto della quale la spedizione gratuita sarebbe troppo costosa per un e-commerce.

2. Impostazione del valore minimo dell'ordine

Uno dei metodi più efficaci da offrire spedizione gratuita mentre incoraggiare i clienti a effettuare acquisti più consistenti significa fissare un valore minimo dell'ordine. Puoi impostare la condizione «Spedizione gratuita per acquisti superiori a 1500€». Ciò assicurerà che offrire la spedizione gratuita non sia una perdita di denaro per te, incoraggiando al contempo i clienti ad aggiungere altri prodotti al carrello per beneficiare della spedizione gratuita.

Come farlo:

1. Innanzitutto, calcola il valore medio degli ordini nel tuo e-commerce.
2. Allora scopri a quale importo dell'acquisto la spedizione gratuita è ancora redditizia in termini di margini e costi.
3. Imposta questo importo come soglia minima per la spedizione gratuita e, in modo ottimale, dovrebbe essere leggermente superiore alla media dell'ordine.

3. Split per paese

Spedizione gratuita potrebbe non essere universale per tutti i paesi o le regioni. Se vendi sia nella Repubblica Ceca che all'estero, la spedizione all'estero potrebbe essere molto più costosa per te. Quindi pensate a stabilire limiti diversi per la spedizione gratuita per paese o regione.

4. Limiti temporali dell'evento

Offerta spedizione gratuita può funzionare alla grande anche come parte di promozioni a tempo limitato, ad esempio durante campagne di sconti, saldi stagionali o festività. Questa strategia fa sentire i clienti come se dovessero agire rapidamente, il che li motiva a prendere una decisione immediata e ad acquistare. Ad esempio, puoi offrire la spedizione gratuita per alcuni giorni, un fine settimana o durante eventi speciali come il Black Friday.

5. Iscrizione alla newsletter

Un altro modo per coinvolgere i clienti e costruire una relazione a lungo termine è offrire la spedizione gratuita in cambio dell'iscrizione alla newsletter. Questo metodo offre il duplice vantaggio non solo di contattare il cliente per future offerte di marketing, ma anche di incoraggiarlo a effettuare il primo acquisto.

6. Programma fedeltà

Come parte di un programma di fidelizzazione, puoi offrire la spedizione gratuita come vantaggio esclusivo ai tuoi clienti abituali. Ciò premierà la loro fedeltà e rafforzerà il rapporto a lungo termine. Ad esempio, i membri del tuo programma fedeltà VIP possono avere diritto alla spedizione gratuita per ogni ordine, mentre gli altri clienti la ottengono solo quando raggiungono un valore minimo di acquisto o durante un evento speciale.

7. Trasparenza delle condizioni

L'implementazione di successo di trasporto gratuito dipende da una comunicazione chiara e trasparente delle condizioni. I clienti devono avere un'idea chiara delle circostanze in cui possono ottenere la spedizione gratuita e cosa succede se non soddisfano i requisiti. Queste informazioni devono essere facili da seguire e visualizzate chiaramente sia nel carrello che nella pagina dei dettagli di spedizione.

Conclusione

Spedizione gratuita può essere un modo molto efficace per attirare nuovi clienti e aumentare le vendite, ma farlo bene è fondamentale. È necessario analizzare attentamente i costi e scegliere una strategia che non solo motiva più acquisti, ma non comprometta anche i margini. Esistono molti metodi diversi per usufruire della spedizione gratuita e tutti hanno un obiettivo comune: rafforzare la fedeltà dei clienti e migliorare l'esperienza complessiva di acquisto.