Como configurar o frete grátis corretamente e atrair mais clientes?

Frete grátis é uma das medidas mais eficazes que podem ajudar as lojas on-line a atrair mais clientes e aumentar o volume de pedidos. O frete com desconto não só pode motivar as compras, mas também melhora a experiência do usuário e reduz o abandono do carrinho. No entanto, configurar o frete grátis exige uma abordagem estratégica para que não se torne uma desvantagem financeira para a loja online. Então, como você configura o frete grátis de forma correta e eficaz?

1. Avaliação dos custos de envio

A primeira e crucial etapa é descobrir quanto o frete realmente custa para você. Leve em consideração não apenas os custos diretos, como as taxas da transportadora, mas também os custos indiretos, como a embalagem da mercadoria ou a equipe que prepara o pedido. Isso ajudará você a determinar o limite financeiro abaixo do qual o frete grátis seria muito caro para uma loja on-line.

2. Definindo o valor mínimo do pedido

Um dos métodos mais eficazes para oferecer frete grátis embora incentivar os clientes a fazer compras maiores seja definir um valor mínimo para o pedido. Você pode definir a condição de “Frete grátis em compras acima de 1500€”. Isso garantirá que oferecer frete grátis não seja uma perda de dinheiro para você, além de incentivar os clientes a adicionarem mais produtos ao carrinho para se qualificarem para o frete grátis.

Como fazer isso:

1. Primeiro, calcule o valor médio dos pedidos em sua loja virtual.
2. Em seguida, descubra em que quantidade de compra o frete grátis ainda é lucrativo em termos de margens e custos.
3. Defina esse valor como o limite mais baixo para frete grátis e, idealmente, ele deve ser um pouco maior do que a média do pedido.

3. Dividido por país

Frete grátis pode não ser universal para todos os países ou regiões. Se você vende na República Tcheca e no exterior, o envio para o exterior pode ser significativamente mais caro para você. Então, pense em definir limites diferentes para o frete grátis por país ou região.

4. Limitações de tempo do evento

Oferta frete grátis também pode funcionar muito bem como parte de promoções por tempo limitado, como durante campanhas de descontos, vendas sazonais ou feriados. Essa estratégia faz com que os clientes sintam que precisam agir rapidamente, o que os motiva a tomar uma decisão imediata e comprar. Por exemplo, você pode oferecer frete grátis por alguns dias, um fim de semana ou durante eventos especiais, como a Black Friday.

5. Inscrição na newsletter

Outra forma de engajar os clientes e, ao mesmo tempo, construir um relacionamento de longo prazo é oferecer frete grátis em troca da inscrição no boletim informativo. Esse método oferece o duplo benefício de não apenas entrar em contato com o cliente para futuras ofertas de marketing, mas também incentivá-lo a fazer sua primeira compra.

6. Programa de fidelidade

Como parte do um programa de fidelidade, você pode oferecer frete grátis como um benefício exclusivo para seus clientes regulares. Isso recompensará sua lealdade e fortalecerá o relacionamento de longo prazo. Por exemplo, membros do seu programa de fidelidade VIP podem se qualificar para receber frete grátis em todos os pedidos, enquanto outros clientes só o recebem quando atingem um valor mínimo de compra ou durante um evento especial.

7. Transparência das condições

A implementação bem-sucedida do transporte gratuito depende de uma comunicação clara e transparente das condições. Os clientes precisam ter uma ideia clara das circunstâncias em que podem obter frete grátis e o que acontece se não atenderem aos requisitos. Essas informações devem ser fáceis de seguir e exibidas com clareza no carrinho de compras e na página de detalhes da remessa.

Conclusão

Frete grátis pode ser uma forma muito eficaz de atrair novos clientes e aumentar as vendas, mas acertar é fundamental. Você precisa analisar cuidadosamente seus custos e escolher uma estratégia que não apenas motive mais compras, mas também não comprometa sua margem. Existem muitos métodos diferentes para aproveitar o frete grátis, e todos eles têm um objetivo comum: fortalecer a fidelidade do cliente e melhorar a experiência geral de compra.