Hoe gebruik je augmented reality (AR) om de online winkelervaring te verbeteren?

Online winkelen is een essentieel onderdeel geworden van ons dagelijks leven. Het gemak van thuis winkelen, de mogelijkheid om prijzen te vergelijken en een ruime keuze aan producten zijn slechts enkele van de voordelen die deze manier van winkelen met zich meebrengt. Toch missen klanten vaak de persoonlijke interactie en de mogelijkheid om producten fysiek uit te proberen. Dat is waar augmented reality (AR) technologie komt binnen en kan de online winkelervaring naar een heel nieuw niveau tillen.

Wat is augmented reality?

Augmented reality is een technologie die de echte wereld combineert met digitale elementen. Met smartphones, tablets of speciale AR-brillen kunnen gebruikers digitale objecten zien die in de echte omgeving zijn geïntegreerd. Deze technologie wordt nu veel gebruikt, niet alleen in games of in het onderwijs, maar ook in e-commerce.

Hoe verandert AR online winkelen?

Met AR kunnen klanten een van de grootste belemmeringen voor online winkelen overwinnen: onzekerheid over de vraag of een product aan hun verwachtingen zal voldoen. Laten we eens kijken naar enkele manieren waarop AR de winkelervaring kan verrijken.

1. Virtuele productproeven

Met AR kunnen klanten producten virtueel uitproberen, vanuit het comfort van hun eigen huis. Overweegt u een nieuwe bril, schoenen of make-up te kopen? Met AR kun je direct zien hoe het product op je telefoonscherm zou passen. Cosmetica zoals Sephora bieden bijvoorbeeld AR-apps waarmee klanten verschillende tinten lippenstift of make-up kunnen proberen.

2. Bekijk een voorbeeld van producten thuis

Meubels of decoratie kopen? Met AR kunt u zien hoe een bepaald product er in uw huis uit zou zien. IKEA biedt bijvoorbeeld een app waarmee je geselecteerde meubels in een kamer kunt 'plaatsen' en kunt zien of ze passen bij jouw stijl en ruimte. Deze manier van visualiseren elimineert het risico dat je de verkeerde keuze maakt en verhoogt de klanttevredenheid.

3. Interactieve handleidingen en winkelassistenten

Augmented reality kan het niet alleen gemakkelijker maken om producten te selecteren, maar ook om ze te gebruiken. Na aanschaf van een complex apparaat kan AR bijvoorbeeld interactieve stapsgewijze instructies geven. Dit vermindert de frustratie van klanten en vergroot de kans dat ze tevreden zijn met het product.

4. Verbeterd zoeken naar producten

AR kan ook worden gebruikt om naar producten te zoeken op basis van visuele elementen. Stel je voor dat je iemand ziet met mooie schoenen. Richt gewoon je telefoon en de AR-technologie geeft je direct links naar waar je ze kunt kopen.

De voordelen van AR voor retailers

Voor online retailers betekent AR niet alleen een grotere klanttevredenheid, maar ook hogere conversiepercentages. Studies tonen aan dat klanten die AR-functies gebruiken tot 40% meer kans hebben om een aankoop te voltooien. De technologie helpt ook om het aantal retouren te verminderen, omdat klanten vooraf een duidelijker beeld hebben van het product.

De toekomst van AR in online winkelen

Met de vooruitgang van technologieën zoals 5G-netwerken en steeds krachtigere smartphones kan worden verwacht dat AR een steeds grotere rol gaat spelen in e-commerce. Verkopers zullen nog meer naadloze en realistische ervaringen kunnen bieden waardoor klanten goederen kunnen ontdekken en kopen op manieren die voorheen ondenkbaar waren.

Conclusie

Augmented reality verandert het spel in online winkelen. Het biedt klanten gemak, vertrouwen en een interactieve ervaring, terwijl het retailers helpt vertrouwen op te bouwen en de verkoop te verhogen. Als je webwinkel het potentieel van AR nog niet benut, is het misschien tijd om te beginnen, want de toekomst ligt in handen van degenen die kunnen innoveren en iets meer kunnen bieden.

‍