Cum se utilizează realitatea augmentată (AR) pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături online?

Cumpărăturile online au devenit o parte esențială a vieții noastre de zi cu zi. Comoditatea cumpărăturilor de acasă, capacitatea de a compara prețurile și o selecție largă de produse sunt doar câteva dintre beneficiile pe care le aduce acest mod de cumpărături. Cu toate acestea, clienții pierd adesea interacțiunea personală și oportunitatea de a încerca fizic produsele. Acolo realitate augmentată (AR) tehnologia vine și poate duce experiența de cumpărături online la un nivel cu totul nou.

Ce este realitatea augmentată?

Realitate augmentată este o tehnologie care combină lumea reală cu elementele digitale. Folosind smartphone-uri, tablete sau ochelari speciali AR, utilizatorii pot vedea obiecte digitale integrate în mediul real. Această tehnologie este acum utilizată pe scară largă nu numai în jocuri sau educație, ci și în comerțul electronic.

Cum schimbă AR cumpărăturile online?

Cu AR, clienții pot depăși una dintre cele mai mari bariere în calea cumpărăturilor online: incertitudinea cu privire la faptul dacă un produs le va satisface așteptările. Să aruncăm o privire la câteva moduri în care AR poate îmbogăți experiența de cumpărături.

1. Încercări virtuale de produse

AR permite clienților să încerce produsele virtual, chiar din confortul propriei case. Vă gândiți să cumpărați ochelari noi, pantofi sau machiaj? Cu AR, puteți vedea instantaneu cum s-ar potrivi produsul pe ecranul telefonului. De exemplu, produsele cosmetice precum Sephora oferă aplicații AR care permit clienților să încerce diferite nuanțe de ruj sau machiaj.

2. Previzualizați produsele în casă

Cumpărături pentru mobilier sau decor? AR vă permite să vedeți cum ar arăta un anumit produs în casa dvs. De exemplu, IKEA oferă o aplicație în care puteți „plasa” mobilierul selectat într-o cameră și puteți vedea dacă se potrivește stilului și spațiului dvs. Acest mod de vizualizare elimină riscul de a face o alegere greșită și crește satisfacția clienților.

3. Manuale interactive și asistenți de cumpărături

Realitatea augmentată poate facilita nu numai selectarea produselor, ci și utilizarea acestora. De exemplu, după achiziționarea unui dispozitiv complex, AR poate oferi instrucțiuni interactive pas cu pas. Acest lucru reduce frustrarea clienților și crește șansa ca aceștia să fie mulțumiți de produs.

4. Căutare îmbunătățită a produselor

AR poate fi, de asemenea, utilizat pentru a căuta produse bazate pe elemente vizuale. Imaginați-vă că vedeți pe cineva cu pantofi drăguți - doar îndreptați-vă telefonul și tehnologia AR vă va oferi instantaneu link-uri către locul în care le puteți cumpăra.

Beneficiile AR pentru comercianții cu amănuntul

Pentru comercianții cu amănuntul online, AR nu înseamnă doar o satisfacție mai mare a clienților, ci și rate de conversie mai mari. Studiile arată că clienții care utilizează funcții AR au cu până la 40% mai multe șanse să finalizeze o achiziție. Tehnologia ajută, de asemenea, la reducerea randamentelor, deoarece clienții au o idee mai clară despre produs în prealabil.

Viitorul AR în cumpărăturile online

Odată cu avansarea tehnologiilor precum rețelele 5G și smartphone-urile din ce în ce mai puternice, AR se poate aștepta să joace un rol din ce în ce mai mare în comerțul electronic. Comercianții vor putea oferi experiențe și mai perfecte și mai realiste, care permit clienților să descopere și să cumpere bunuri în moduri care anterior erau de neimaginat.

Concluzie

Realitate augmentată schimbă jocul în cumpărăturile online. Oferă confort, încredere și o experiență interactivă clienților, ajutând în același timp comercianții cu amănuntul să construiască încredere și să crească vânzările. Dacă magazinul dvs. online nu valorifică încă potențialul AR, ar putea fi timpul să începeți - deoarece viitorul aparține celor care pot inova și oferi ceva mai mult.

‍