Termeni și condiții

Compania este TGNCA s.r.o., ID: 09634231 cu sediul social Emilie Floriánová 810/2, 466 01 Jablonec nad Nisou, înregistrată la Tribunalul Regional din Ústí nad Labem sub sp. zn. C 46079 (denumită în continuare „TGNCA”) este o societate care furnizează servicii de marketing persoanelor juridice sau fizice (denumite în continuare „clienți”) constând în direcționarea conținutului publicitar cu scopul de a crește cifra de afaceri a magazinului electronic al clientului (denumit în continuare „Serviciul”)

Prin utilizarea în scopul furnizării de servicii de marketing, sunteți de acord cu următorii termeni și condiții comerciale obligatorii ale Serviciului („Termeni și condiții”).

Termeni de gestionare a contului

1. Fiecare Client este obligat să creeze un cont de utilizator (denumit în continuare „Cont de utilizator”). Un cont de utilizator poate fi creat numai de o persoană juridică sau de o persoană fizică care face afaceri.
   ‍
2. Pentru a crea un cont de utilizator, trebuie să completați informațiile solicitate de formularul de înregistrare. Prin crearea unui cont, Clientul declară simultan că este de acord cu acești Termeni și condiții.
   ‍
3. Clientul declară că, în calitate de persoană juridică comercială, recunoaște că nu i se aplică prevederile Legii nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorilor și Legea nr. 89/2012 Coll., din Codul civil.
   ‍
4. În plus, Clientul este de acord că toate formatele de publicitate oferite de TGNCA pot fi rulate care vor aduce utilizatorii relevanți în magazinul online al Clientului. În plus, clientul își dă acordul pentru testarea noilor formate de publicitate care nu sunt încă în oferta oficială, dar care pot îmbunătăți rezultatele existente.
   ‍
5. TGNCA operează servicii de marketing care sunt utilizate pentru prezentarea și promovarea produselor din magazinele oferite (denumite în continuare „Oferte”) și magazinul online ca atare. Scopul TGNCA este, de asemenea, de a măsura performanța activităților de marketing pentru a determina valoarea comisionului pentru TGNCA folosind instrumente de măsurare terțe și alte coduri de măsurare.
   ‍
6. Clientul recunoaște că TGNCA nu este responsabilă pentru conținutul Ofertelor puse la dispoziție de către Client. În cazul în care orice pretenții ale terților sunt formulate împotriva TGNCA în legătură cu conținutul Ofertelor, Clientul se angajează să despăgubească TGNCA fără întârziere pentru orice prejudiciu cauzat de o astfel de reclamație terță parte.
   ‍
7. În plus, clientul este de acord că logo-ul mărcii magazinului online al clientului poate fi afișat pe site-ul TGNCA și, eventual, utilizat în alte materiale promoționale.
   ‍
8. Clientul recunoaște că utilizarea anumitor caracteristici ale aplicației Tanganica este posibilă numai în cadrul abonamentului Tanganica Premium. În cazul în care Clientul nu se abonează la Tanganica Premium, anumite funcții vor fi restricționate.

‍

Termeni de plată

1. Plata se face prin contul de utilizator. Suma minimă de 1.000 CZK (50 EUR) fără TVA, care constituie creditul publicitar al Clientului (denumit în continuare „credit publicitar”), poate fi plătită prin transfer bancar și/sau prin intermediul gateway-ului de plată Stripe.
   ‍
2. Factura va fi trimisă Clientului la adresa sa de e-mail specificată în timpul înregistrării.
   ‍
3. După ce suma plătită ajunge în contul TGNCA, Clientul va fi creditat cu creditul publicitar reîncărcat în contul de utilizator.
   ‍
4. Suma pe care Clientul o percepe ca credite publicitare include automat un comision din cifra de afaceri generată în magazinul online (denumit în continuare „comision”), la care TGNCA are dreptul prin acordul Clientului cu privire la Termenii și condițiile.
   ‍
5. Valoarea de bază a comisionului este de 4% din cifra de afaceri generată în magazinul online al Clientului, numai dacă această cifră de afaceri nu depășește 1.000.000 CZK (40.000 EUR) pentru luna calendaristică dată.
   ‍
6. În cazul depășirii pragului de 1.000.000 CZK (40.000 EUR) pentru o anumită lună calendaristică, comisionul pentru cifra de afaceri generată peste această limită este redus la 3%, până la 2.500.000 CZK (100.000 EUR).
   ‍
7. Dacă suma de 2.500.000 CZK (100.000 EUR) din cifra de afaceri generată în magazinul Clientului pentru luna calendaristică dată este depășită, comisionul pentru cifra de afaceri peste această limită este redus la 2%.
   ‍
8. La data depășirii limitelor de vânzare menționate într-o anumită lună, se percepe încă un comision procentual din intervalul inferior. Comisionul inferior va începe să fie taxat numai începând cu următoarea zi a lunii calendaristice.
   ‍
9. Fără întârzieri nejustificate după crearea contului de utilizator, Clientul se angajează să ofere acces la statisticile produselor magazinului electronic al Clientului, astfel încât TGNCA să poată începe imediat analiza strategiei optime de publicitate. Clientul se angajează fără întârzieri nejustificate către TGNCA să furnizeze un link către fluxul de produse în format XML și să ofere acces la Google Analytics pe durata serviciului. Datele din feedul de produse și accesul la Google Analytics vor fi utilizate de TGNCA numai pentru a optimiza furnizarea ulterioară a serviciilor către Client.
   ‍
10. În primele 30 de zile de la înregistrare, niciun comision nu este inclus în creditul publicitar și Clientul nu este taxat, TGNCA efectuând o evaluare a strategiei optime de marketing pentru Client. Această perioadă poate fi scurtată sau prelungită de comun acord între părți.
    ‍
11. Clientul poate solicita rambursarea creditului publicitar neutilizat (adică creditul perceput de Client, nu se aplică bonusurilor și creditelor percepute pe baza promoțiilor bonus) prin trimiterea unui e-mail la info@tanganica.com.
    ‍
12. Creditul publicitar perceput de Client este întotdeauna extras primul și numai după epuizarea sumei reîncărcate de Client, creditul bonus începe să fie extras.
    ‍
13. Creditul publicitar bonus perceput din diverse promoții finanțate Clientului de către TGNCA nu poate fi returnat în contul bancar al Clientului sau transferat în contul altui Client.
    ‍
14. Solicitările de rambursare a creditului publicitar sunt resetate și orice credite bonus care nu pot fi reînnoite vor fi, de asemenea, pierdute.
    ‍
15. În cazul în care creditul publicitar dobândește valori negative, Clientul este obligat să plătească aceste arierate în termen de 14 zile calendaristice de la prima notificare a acestei discrepanțe de către angajatul TGNCA și/sau prin comunicare prin e-mail. Pentru această valoare negativă, se va emite separat un document/factură fiscală, care va fi livrată Clientului în căsuța de e-mail.
    ‍
16. Clientul are opțiunea de a activa așa-numita funcție „Reîncărcare automată”. În această funcție, clientul introduce cardul de plată din care dorește să completeze automat creditul promoțional. Toate informațiile cardului sunt stocate în siguranță prin intermediul gateway-ului de plată. TGNCA nu are acces la informații detaliate despre card. Ca parte a acestei funcții, clientul selectează, de asemenea, suma pe care dorește să o reîncarce automat și limita la care creditul promoțional ar trebui să se reîncarce automat.

‍

Coduri de măsurare (Tanganica Pixel)

1. Clientul este de acord cu utilizarea Tanganica Pixel în cadrul magazinului său electronic și, în același timp, este de acord cu stocarea și prelucrarea datelor colectate folosind acest cod de măsurare.

2. Codul de măsurare Tanganica Pixel este găsit de către Client în interfața aplicației. Acest cod este introdus în antetul HTML înainte</head> de eticheta finală. Alte utilizări pot duce la funcționarea incorectă a măsurătorii.

3. Tanganica Pixel utilizează serviciile Google Tag Manager și alte coduri de măsurare ale sistemelor publicitare (Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, Sklik etc.) și își propune să măsoare comenzile finalizate în magazinul electronic și să măsoare utilizatorii pentru retargeting și/sau pentru publicitate personalizată.

4. Tanganica Pixel nu conține elemente dăunătoare sau periculoase în alt mod.

5. Codurile de măsurare ale sistemelor de publicitate utilizează cookie-uri analitice și publicitare pentru buna funcționare. Setarea corectă a consimțământului utilizatorului în bara de cookie-uri și conectarea codului de măsurare la acest consimțământ este responsabilitatea Clientului.

6. Codul de măsurare măsoară comenzile finalizate și valoarea acestora în magazinul online. Valoarea comenzilor este raportată pe baza valorii pe care Clientul o trimite în stratul de date în „valoare”, „venit”, „ordin_total” sau altă variabilă.

7. Pentru a măsura cifra de afaceri generată, se utilizează modelul de atribuire „Ultimul clic fără vizită directă”, iar fereastra de atribuire este selectată în 30 de zile standard.

8. Toate gateway-urile de plată cunoscute care nu sunt surse directe de comandă sunt excluse din călătoria clientului în cadrul atribuirii.

9. Dacă clientul final nu permite consimțământul de măsurare în bara de cookie-uri, TGNCA nu va putea atribui în mod corespunzător comanda acelei surse. În unele cazuri, poate apărea așa-numita „modelare a căii clienților”, care este de 90% probabil să atribuie corect sursa comenzii.

10. Datele colectate de Tanganica Pixel nu sunt fundamental în mâinile nimănui și sunt utilizate doar pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare.

11. Clientul va respecta toate legile aplicabile privind confidențialitatea și este de acord să fie pe deplin responsabil pentru orice încălcare a acestor legi.

12. În raportarea valorilor care au o valoare numerică într-o anumită monedă monetară, pot apărea conversii valutare pe baza cursului mediu zilnic de schimb emis de Banca Națională.

13. Clientul recunoaște că valorile raportate în cadrul Aplicației pot să nu fie 100% exacte din cauza inexactităților de măsurare cauzate de absența consimțământului de măsurare, a blocantelor de anunțuri și a codurilor de măsurare sau a altor programe software care împiedică măsurarea exactă.

‍

Tanganica Premium

1. Tanganica Premium este un abonament plătit în cadrul aplicației Tanganica care vă oferă acces la funcții premium. Aceste caracteristici nu sunt disponibile în versiunea de bază a aplicației. Clienții pot profita de o perioadă de încercare de 30 de zile după înregistrarea magazinului lor electronic în aplicație, timp în care pot accesa gratuit funcțiile premium.
   ‍
2. Abonamentul Tanganica Premium include următoarele caracteristici:
   1. Statistici detaliate privind produsele, comenzile, categoriile, traficul și valorile competitive
   2. Setări personalizate ale bugetului campaniei
   3. Statistici dezagregate la nivel de campanie individuală
   4. Crearea conținutului AI
   5. Asistent de marketing AI
3. Clienții pot alege dintre două tipuri de abonamente:
   1. Taxă lunară de abonament: 19,90 EUR fără TVA dedus lunar
   2. Abonament anual: 198 EUR fără TVA perceput o dată pe an
4. Prima plată pentru abonament se percepe pe cardul de plată pe care Clientul îl introduce în aplicație. Toate detaliile cardului sunt stocate în siguranță prin intermediul gateway-ului de plată Stripe. Aplicația Tanganica nu are acces la informațiile detaliate ale cardului de plată ale Clientului.
   ‍
5. Abonamentele se reînnoiesc automat în funcție de tipul selectat (lunar sau anual). Dacă plata nu poate fi efectuată de pe cardul de plată înregistrat, plata va fi încercată din creditul din aplicație dacă este de o sumă suficientă.
   ‍
6. Dacă nu este posibil să se elaboreze o platformă repetată pentru a fi prescris (anual sau anual, în funcție de tipul de preplată ales), va fi setat în mod obligatoriu, iar funcțiile premium vor fi inaccesibile. Aplicația a fost încercată de repornire a platformei în fiecare zi în următoarele șapte zile. În cazul în care platforma nu se oprește după aceea, permisul va fi anulat automat.
   ‍
7. Clientul poate anula abonamentul în orice moment direct în aplicație din fila „Credit de reîncărcare”, în sub-fila „Abonament”. După ce faceți clic pe „Tanganica Premium”, va apărea opțiunea de anulare a abonamentului. Clientul trebuie să completeze un formular cu un motiv pentru anulare.
   Funcțiile premium rămân disponibile până la sfârșitul perioadei de abonament. De asemenea, clientul are opțiunea de a reînnoi abonamentul în orice moment.

‍

Încetarea și suspendarea serviciilor

1. Clientul și TGNCA pot rezilia contractul în orice moment fără a da un motiv. Notificarea intră în vigoare în ziua următoare datei transmiterii notificării celeilalte părți.
   ‍
2. Notificarea trebuie trimisă prin scrisoare recomandată la adresa părții contractante sau la adresa de e-mail a părții contractante. TGNCA declară că, din partea sa, adresa de e-mail info@tanganica.com este eligibilă pentru a face acest lucru. Cu excepția cazului în care Clientul specifică altfel, adresa sa de e-mail furnizată în timpul înregistrării este eligibilă în acest scop.
   ‍
3. Dacă, la data intrării în vigoare a rezilierii, Clientul are un credit publicitar neutilizat în contul de utilizator, acesta va fi returnat în contul bancar din care a efectuat plata în termen de 30 de zile.
   ‍
4. Contul Clientului este dezactivat la data intrării în vigoare a notificării, iar Clientul pierde accesul la acesta. La data intrării în vigoare a rezilierii, furnizarea de servicii către client de către TGNCA este, de asemenea, oprită.
   ‍
5. Clientul în calitate de antreprenor nu are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile.
   ‍
6. Prin acord cu Clientul, TGNCA poate suspenda furnizarea de servicii către Client, iar de la data suspendării furnizării serviciilor, creditul publicitar acordat Clientului nu va fi consumat. Furnizarea serviciilor poate fi reluată numai după acordul cu Clientul.

‍

Modificarea Termenilor și Condițiilor

1. TGNCA își rezervă dreptul de a modifica unilateral formularea acestor Termeni și condiții în orice moment într-o măsură rezonabilă.
   ‍
2. Clientul va fi notificat cu privire la modificările aduse Termenilor și condițiilor și publicarea acestora prin e-mail, cu cel puțin o lună înainte ca modificarea să intre în vigoare.

‍

Informaţii confidenţiale

1. Persoana care primește Informațiile Confidențiale (de asemenea, „Partea care primește”) este obligată să păstreze și să păstreze informațiile confidențiale în strictă confidențialitate în scopurile unice și exclusive ale celeilalte părți (de asemenea, „Partea care dezvăluie”), atât TGNCA, cât și Clientul fiind partea care primește și dezvăluie. Partea destinatară se va asigura că accesul la informațiile confidențiale este limitat la angajații săi, furnizorii și terții, în măsura în care este posibil din punct de vedere comercial și se va asigura că aceste persoane semnează și respectă confidențialitatea cel puțin așa cum este prevăzut în Acordul de confidențialitate, pe care TGNCA și Clientul îl vor face prompt, dar nu mai târziu de 7 zile, de la finalizarea înregistrării pentru contul închis al utilizatorului ou. Partea destinatară nu va utiliza nicio informație confidențială în beneficiul părții primitoare, nu va publica, copia sau pune la dispoziția altor persoane, fără acordul prealabil scris al părții care dezvăluie, sau permite ca acestea să fie utilizate de alții în beneficiul său propriu sau în detrimentul părții care dezvăluie. Partea destinatară va furniza părții care transmite toate informațiile confidențiale și toate înregistrările, notele și alte materiale scrise, tipărite sau materiale aflate la dispoziția sa referitoare la informații confidențiale, dacă acest lucru este solicitat în scris de partea care dezvăluie.
   ‍
2. Informațiile confidențiale și alte date pot fi utilizate în beneficiul părții primitoare numai dacă informațiile și datele confidențiale sunt furnizate într-o stare complet anonimizată, ceea ce face imposibilă identificarea uneia dintre părți.

‍

Protecția datelor cu caracter personal/protecția datelor

1. Politica de confidențialitate este disponibilă aici: https://tanganica.com/gdpr/

‍

Reclamații

1. Clientul are dreptul de a face o reclamație pentru facturarea prețului serviciului sau pentru furnizarea serviciului, iar TGNCA este obligată să accepte această reclamație și să se ocupe de aceasta.
   ‍
2. Utilizatorul trebuie să depună reclamația fără întârzieri nejustificate, nu mai târziu de două (2) luni de la data furnizării defectuoase a serviciului sau a facturii facturate incorect.
   ‍
3. TGNCA este obligată să proceseze cererea fără întârzieri nejustificate în termen de cel mult o (1) lună de la data primirii plângerii. Clientul va notifica Clientul cu privire la tratarea reclamației prin e-mailul specificat de Client în timpul înregistrării.
   ‍
4. În cazul în care cererea este justificată, TGNCA va emite un document fiscal corectiv (nota de credit) și va returna Clientului suma care a făcut obiectul reclamației în termen de o lună de la reclamație.

‍

Dispoziții finale

1. Prezentul Acord va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legile Republicii Cehe.

‍

‍