Szolgáltatási feltételek

A cég a TGNCA s.r.o., azonosító: 09634231, székhelye Emilie Floriánová 810/2, 466 01 Jablonec nad Nisou, az Ústí nad Labem kerületi Bíróságnál a sp. zn alatt bejegyzett vállalkozás. C 46079 (a továbbiakban: TGNCA) olyan vállalat, amely jogi vagy természetes személyek (a továbbiakban: ügyfelek) részére marketingszolgáltatásokat nyújt, amelyek az ügyfél e-shopjának forgalmának növelése céljából hirdetési tartalmak célzását célozzák (a továbbiakban: Szolgáltatás)

Azzal, hogy marketing szolgáltatások nyújtása céljából használja, Ön elfogadja a Szolgáltatás alábbi kötelező érvényű kereskedelmi feltételeit („Szolgáltatási feltételek”).

A számlakezelés feltételei

1. Minden Ügyfél köteles létrehozni egy felhasználói fiókot (a továbbiakban: Felhasználói fiók). A felhasználói fiókot csak jogi személy vagy üzleti személy hozhat létre.
   ‍
2. Felhasználói fiók létrehozásához ki kell töltenie a regisztrációs űrlapon megkövetelt információkat. Fiók létrehozásával az Ügyfél egyidejűleg kijelenti, hogy elfogadja a jelen Szolgáltatási feltételeket.
   ‍
3. Az Ügyfél kijelenti, hogy üzleti jogi személyként tudomásul veszi, hogy a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény és a Polgári Törvénykönyv 89/2012. sz. törvény rendelkezései nem vonatkoznak rá.
   ‍
4. Az Ügyfél továbbá beleegyezik abba, hogy a TGNCA által kínált összes hirdetési formátum futtatható, amely a releváns felhasználókat az Ügyfél online áruházába vonja be. Ezenkívül az ügyfél hozzájárul az új hirdetési formátumok teszteléséhez, amelyek még nem szerepelnek a hivatalos ajánlatban, de amelyek javíthatják a meglévő eredményeket.
   ‍
5. A TGNCA olyan marketingszolgáltatásokat működtet, amelyek a kínált üzletek termékeinek bemutatására és reklámozására szolgálnak (a továbbiakban: Ajánlatok) és az online áruház mint olyanok. A TGNCA célja továbbá a marketingtevékenységek teljesítményének mérése a TGNCA jutaléka összegének meghatározása érdekében harmadik féltől származó mérési eszközök és egyéb mérési kódok felhasználásával.
   ‍
6. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a TGNCA nem felelős az Ügyfél által rendelkezésére bocsátott Ajánlatok tartalmáért. Abban az esetben, ha az Ajánlatok tartalmával kapcsolatban harmadik felek igényei merülnek fel a TGNCA ellen, az Ügyfél vállalja, hogy haladéktalanul kártéríti a TGNCA-t az ilyen harmadik fél követelése által okozott károkért.
   ‍
7. Az ügyfél továbbá egyetért azzal, hogy az ügyfél online áruháza márka logója megjeleníthető a TGNCA honlapján, és esetleg más promóciós anyagokban is felhasználható.
   ‍
8. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Tanganica App bizonyos funkcióinak használata csak a Tanganica Premium előfizetés keretében lehetséges. Ha az Ügyfél nem iratkozik fel a Tanganica Premium szolgáltatásra, bizonyos funkciók korlátozottak lesznek.

‍

Fizetési feltételek

1. A fizetés a Felhasználói Fiókon keresztül történik. Az Ügyfél reklámhitelének (a továbbiakban: reklámhitel) minősülő HÉA nélkül 1000 CZK (50 EUR) minimális összeg banki átutalással és/vagy a Stripe fizetési átjárón keresztül fizethető.
   ‍
2. A számlát az Ügyfélnek a regisztráció során megadott e-mail címére küldjük el.
   ‍
3. Miután a befizetett összeg megérkezett a TGNCA számlára, az Ügyfélnek jóváírják a Felhasználói Fiókban feltöltött hirdetési jóváírást.
   ‍
4. Az Ügyfél által hirdetési kreditként felszámított összeg automatikusan magában foglalja az online áruházban keletkező forgalomból származó jutalékot (a továbbiakban: jutalék), amelyre a TGNCA jogosult az Ügyfél hozzájárulásával a Szolgáltatási Feltételekhez.
   ‍
5. A jutalék alapösszege az Ügyfél online áruházában létrejött árbevétel 4% -a, csak akkor, ha az adott naptári hónapban ez a forgalom nem haladja meg az 1.000.000 CZK-t (40 000 EUR).
   ‍
6. Egy adott naptári hónapra vonatkozó 1.000.000 CZK (40 000 EUR) küszöbérték túllépése esetén az ezen határértéket meghaladó forgalom jutaléka 3% -ra csökken, 2 500 000 CZK-ra (100 000 euróra).
   ‍
7. Ha az Ügyfél üzletében az adott naptári hónapban keletkezett árbevétel 2.500.000 CZK (100 000 EUR) összegét túllépik, az ezen határt meghaladó forgalom jutaléka 2% -ra csökken.
   ‍
8. Az említett értékesítési korlátok egy adott hónapban történő túllépésének napján továbbra is az alacsonyabb intervallum százalékos jutalékot számítanak fel. Az alacsonyabb jutalékot csak a naptári hónap következő napjától kezdjük felszámítani.
   ‍
9. A felhasználói fiók létrehozását követő indokolatlan késedelem nélkül az Ügyfél vállalja, hogy hozzáférést biztosít az Ügyfél e-shopjának termékeinek statisztikáihoz, hogy a TGNCA azonnal megkezdhesse az optimális hirdetési stratégia elemzését. Az Ügyfél indokolatlan késedelem nélkül vállalja a TGNCA felé, hogy XML formátumú linket ad a termékhírcsatornához, és hozzáférést biztosít a Google Analytics szolgáltatáshoz a szolgáltatás időtartama alatt. A termékhírcsatornából és a Google Analyticshez való hozzáférésből származó adatokat a TGNCA csak az Ügyfél részére nyújtott további szolgáltatásnyújtás optimalizálására használja fel.
   ‍
10. A regisztrációt követő első 30 napban a hirdetési hitel nem számít fel jutalékot, és az Ügyfél nem kerül felszámításra, a TGNCA elvégzi az Ügyfél számára optimális marketingstratégia értékelését. Ez az időszak a Felek kölcsönös megegyezésével lerövidíthető vagy meghosszabbítható.
    ‍
11. Az Ügyfél a fel nem használt hirdetési hitel visszatérítését kérheti (azaz az Ügyfél által felszámított jóváírás, nem vonatkozik a bónusz promóciók alapján felszámított bónuszokra és kreditekre), ha e-mailt küld a info@tanganica.com címre.
    ‍
12. Az Ügyfél által felszámított hirdetési jóváírást mindig először vonják le, és csak az Ügyfél által feltöltött összeg kimerülése után kezdődik a bónusz jóváírás.
    ‍
13. A TGNCA által az Ügyfélnek finanszírozott különböző promóciókból felszámított bónusz hirdetési jóváírást nem lehet visszatéríteni az Ügyfél bankszámlájára vagy átutalni egy másik Ügyfél számlájára.
    ‍
14. A hirdetési hitel visszatérítésére irányuló kérelmek visszaállításra kerülnek, és a nem újítható bónuszkreditek szintén elvesznek.
    ‍
15. Abban az esetben, ha a reklámhitel negatív értéket szerez, az Ügyfél köteles ezt a hátralékot a TGNCA alkalmazottja által az eltérés első értesítésétől számított 14 naptári napon belül megfizetni és/vagy e-mailes kommunikáció útján. Erre a negatív értékre külön adódokumentumot/számla kerül kiállításra, amelyet az Ügyfélnek az e-mail fiókban kézbesítünk.
    ‍
16. Az ügyfélnek lehetősége van az úgynevezett „Automatikus feltöltés” funkció aktiválására. Ebben a funkcióban az ügyfél beilleszti azt a fizetési kártyát, amelyről automatikusan fel akarja tölteni a promóciós hitelt. Minden kártyainformáció biztonságosan tárolódik a fizetési átjárón keresztül. A TGNCA nem férhet hozzá a részletes kártyainformációkhoz. Ennek a funkciónak a részeként az ügyfél kiválasztja azt az összeget is, amelyet automatikusan újratölteni szeretne, és azt a limitet, amelyen a promóciós jóváírásnak automatikusan újra kell töltenie.

‍

Mérési kódok (Tanganica Pixel)

1. Az ügyfél beleegyezik a Tanganica Pixel használatához az e-shopja keretében, ugyanakkor beleegyezik a jelen mérési kód használatával összegyűjtött adatok tárolásához és feldolgozásához.

2. A Tanganica Pixel mérési kódot az Ügyfél megtalálja az alkalmazás felületén. Ezt a kódot beillesztik a HTML-fejlécbe a végcímke előtt</head>. Más felhasználás a mérés helytelen működéséhez vezethet.

3. A Tanganica Pixel a Google Tag Manager szolgáltatásait és a hirdetési rendszerek egyéb mérési kódjait használja (Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, Sklik stb.), és célja az e-shopban teljesített megrendelések mérése, valamint a felhasználók újracélzása és/vagy személyre szabott hirdetések mérése.

4. A Tanganica Pixel nem tartalmaz káros vagy más módon veszélyes elemeket.

5. A hirdetési rendszerek mérőkódjai analitikus és hirdetési cookie-kat használnak a megfelelő működéshez. A felhasználói hozzájárulás helyes beállítása a cookie-sávban és a mérési kód ehhez a hozzájáruláshoz való összekapcsolása az Ügyfél felelőssége.

6. A mérési kód méri a teljesített megrendeléseket és azok értékét az online áruházban. A megrendelések értékét az Ügyfél által az adatrétegben küldött érték alapján számoljuk be az „value”, „income”, „order_total” vagy más változóban.

7. A generált forgalom méréséhez az „Utolsó kattintás közvetlen látogatás nélkül” hozzárendelési modellt használjuk, és a hozzárendelési ablak a szokásos 30 napon kerül kiválasztásra.

8. Az összes ismert fizetési átjáró, amely nem közvetlen megrendelési forrás, kizárt az ügyfél-utazásból a hozzárendelésen belül.

9. Ha a végfelhasználó nem engedélyezi a mérési hozzájárulást a cookie-sávban, a TGNCA nem tudja megfelelően hozzárendelni a megrendelést az adott forráshoz. Bizonyos esetekben előfordulhat egy úgynevezett „Ügyfélútvonal-modellezés”, amely 90% -ban valószínű, hogy helyesen tulajdonítja a megrendelési forrást.

10. A Tanganica Pixel által összegyűjtött adatok alapvetően nem mások kezében vannak, és csak a hirdetési kampányok mérésére és optimalizálására használják.

11. Az Ügyfél betartja az adatvédelemre vonatkozó összes vonatkozó törvényt, és vállalja, hogy teljes mértékben felelős az ilyen törvények megsértéséért.

12. Az adott monetáris pénznemben numerikus értékkel rendelkező mutatók jelentésekor a devizaátváltások a Nemzeti Bank által kibocsátott átlagos napi árfolyam alapján történhetnek.

13. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy előfordulhat, hogy az Alkalmazáson belül jelentett mutatók nem 100% -ban pontosak a mérési hozzájárulások, hirdetésblokkolók és mérési kódok vagy más, a pontos mérést megakadályozó szoftver hiánya okozta mérési pontatlanságok miatt.

‍

Tanganica Prémium

1. A Tanganica Premium egy fizetett előfizetés a Tanganica alkalmazáson belül, amely hozzáférést biztosít a prémium funkciókhoz. Ezek a funkciók nem érhetők el az alkalmazás alapverziójában. Az ügyfelek igénybe vehetik az e-shopjukat az alkalmazásban való regisztrációtól számított 30 napos próbaidőszakot, amely alatt ingyenesen hozzáférhetnek a prémium funkciókhoz.
   ‍
2. A Tanganica Premium előfizetés a következő funkciókat tartalmazza:
   1. Részletes statisztikák a termékekről, megrendelésekről, kategóriákról, forgalomról és versenymérőkről
   2. Testreszabott kampányköltségvetési beállítások
   3. Részletesített statisztikák az egyes kampányok szintjén
   4. AI tartalom létrehozása
   5. AI marketing asszisztens
3. Az ügyfelek kétféle előfizetés közül választhatnak:
   1. Havi előfizetési díj: 19,90 EUR havonta levont ÁFA nélkül
   2. Éves előfizetés: 198 EUR évente egyszer felszámított áfa nélkül
4. Az előfizetés első kifizetése azon fizetési kártyára kerül felszámításra, amelyet az Ügyfél beilleszt az alkalmazásba. Minden kártyaadatot biztonságosan tárolnak a Stripe fizetési átjárón keresztül. A Tanganica alkalmazás nem fér hozzá az Ügyfél részletes fizetési kártyaadataihoz.
   ‍
5. Az előfizetések automatikusan megújulnak a kiválasztott típustól függően (havonta vagy évente). Ha a regisztrált fizetési kártyáról nem lehet fizetni, akkor az alkalmazásban lévő hitelből kíséreljük meg a fizetést, ha az elegendő összegű.
   ‍
6. Ha nem lehet feldolgozni a csomagolású platformot (mésiční nebo manuní, dle zvoleného típusú předplatné), akkor a prémium funkciók nem lesznek úgynevezett. Az alkalmazások minden egyes héten új tesztelt platformok kerülnek. Amennyiben egy év alatt a platformok nem csatlakoznak, az előlap automatikusan kikapcsolódik.
   ‍
7. Az ügyfél bármikor lemondhatja az előfizetést közvetlenül az alkalmazásban a „Recharge Credit” lapon, az „Előfizetés” alfülön. A „Tanganica Premium” gombra kattintás után megjelenik az előfizetés törlésének lehetősége. Az ügyfélnek ki kell töltenie egy űrlapot, amely tartalmazza a lemondást.
   A prémium funkciók az előfizetési időszak végéig elérhetőek maradnak. Az ügyfélnek lehetősége van arra is, hogy bármikor megújítsa az előfizetést.

‍

Szolgáltatások megszüntetése és felfüggesztése

1. Az Ügyfél és a TGNCA indoklás nélkül bármikor felmondhatja a szerződést. Az értesítés az értesítés másik félnek történő kézbesítését követő napon lép hatályba.
   ‍
2. Az értesítést ajánlott levélben kell elküldeni a Szerződő Fél címére vagy a Szerződő Fél e-mail címére. A TGNCA kijelenti, hogy a maga részéről a info@tanganica.com e-mail cím jogosult erre. Ha az Ügyfél másként nem rendelkezik, a regisztráció során megadott e-mail címe erre a célra jogosult.
   ‍
3. Amennyiben az Ügyfél a felmondás hatálybalépésének napján fel nem használt hirdetési jóváírással rendelkezik a felhasználói számlában, azt 30 napon belül visszajuttatjuk arra a bankszámlára, amelyről a fizetést teljesítette.
   ‍
4. Az Ügyfél fiókját az értesítés hatálybalépésének napján deaktiválják, és az Ügyfél elveszíti az ahhoz való hozzáférést. A felmondás hatálybalépésének napján a TGNCA által az ügyfélnek nyújtott szolgáltatások nyújtása szintén leáll.
   ‍
5. Az ügyfélnek, mint vállalkozónak nincs joga 14 napon belül elállni a szerződéstől.
   ‍
6. Az Ügyféllel kötött megállapodás alapján a TGNCA felfüggesztheti az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatások nyújtását, és a szolgáltatásnyújtás felfüggesztésének napjától az Ügyfél számára nyújtott reklámhitel nem kerül felhasználásra. A szolgáltatásnyújtás csak az Ügyféllel kötött megállapodás után folytatható újra.

‍

Általános Szerződési Feltételek módosítása

1. A TGNCA fenntartja magának a jogot, hogy a jelen Szolgáltatási feltételek szövegét bármikor ésszerű mértékben egyoldalúan módosítsa.
   ‍
2. Az Ügyfél a Szolgáltatási Feltételek változásairól és közzétételéről e-mailben értesítést kap, legalább 1 hónappal a változás hatálybalépése előtt.

‍

Bizalmas információk

1. A Bizalmas Információt kapó személy (a továbbiakban: „Fogadó Fél”) köteles szigorú titokban tartani és fenntartani a Bizalmas Információt a másik Fél (szintén a „Közzétételi Fél”) kizárólagos és kizárólagos céljaira, mivel mind a TGNCA, mind az Ügyfél a Fogadó és a Közlemény. A Fogadó Fél gondoskodik arról, hogy a bizalmas információkhoz való hozzáférést az alkalmazottai, beszállítói és harmadik felek számára korlátozzák, és gondoskodik arról, hogy az ilyen személyek aláírják és betartsák a bizalmas titoktartást legalább a Titoktartási Szerződésben meghatározott módon, amelyet a TGNCA és az Ügyfél haladéktalanul, de legkésőbb 7 napon belül a Felhasználói Zárt Fiókra történő regisztráció befejezését követően köteles. A fogadó fél semmilyen bizalmas információt nem használhat fel a fogadó fél javára, nem tehet közzé, másolhat vagy más módon hozzáférhetővé teszi mások számára a nyilvánosságra hozó fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, vagy engedélyezheti, hogy azokat mások saját javára vagy a nyilvánosságra hozó fél kárára használják fel. A fogadó Fél minden bizalmas információt, valamint a bizalmas információval kapcsolatos rendelkezésére bocsátja az összes bizalmas információt, jegyzetet és egyéb írásbeli, nyomtatott vagy anyagi anyagot, amennyiben a nyilvánosságra hozó fél írásban kéri.
   ‍
2. Bizalmas információk és egyéb adatok csak akkor használhatók fel a fogadó fél javára, ha a bizalmas információkat és adatokat teljesen anonimizált állapotban adják meg, amely lehetetlenné teszi az egyik fél azonosítását.

‍

Személyes adatvédelem/adatvédelem

1. Az adatvédelmi irányelvek itt érhetők el: https://tanganica.com/gdpr/

‍

Panaszok

1. Az ügyfélnek joga van igényt nyújtani a szolgáltatás árának kiszámítására vagy a szolgáltatás nyújtására, és a TGNCA köteles ezt a követelést elfogadni és kezelni azt.
   ‍
2. A Felhasználónak indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szolgáltatás hibás nyújtásától vagy a helytelenül számlázott számlától számított két (2) hónapon belül be kell nyújtania a reklamációt.
   ‍
3. A TGNCA köteles indokolatlan késedelem nélkül feldolgozni a követelést legkésőbb a panasz kézhezvételétől számított egy (1) hónapon belül. A panasz kezeléséről az Ügyfél a regisztráció során megadott e-mailben értesíti a Vevőt.
   ‍
4. Amennyiben a követelés indokolt, a TGNCA kiállítja a korrekciós adódokumentumot (jóváírást), és a panasz tárgyát képező összeget a panasz benyújtásától számított egy hónapon belül visszaküldi az Ügyfélnek.

‍

Záró rendelkezések

1. Ezt a megállapodást a Cseh Köztársaság jogszabályaival összhangban kell alkalmazni és értelmezni.

‍

‍