Nutzungsbedingungen

Die Firma ist TGNCA s.r.o., ID: 09634231 mit Sitz Emilie Floriánová 810/2, 466 01 Jablonec nad Nisou, registriert beim Bezirksgericht in Ústí nad Labem unter sp. zn. C 46079 (im Folgenden als „TGNCA“ bezeichnet) ist ein Unternehmen, das Marketingdienstleistungen für juristische oder natürliche Personen (im Folgenden als „Kunden“ bezeichnet) anbietet, die darin bestehen, Werbeinhalte auszurichten, um den Umsatz des E-Shops des Kunden zu steigern (im Folgenden als „Dienst“ bezeichnet)

Durch die Nutzung zum Zwecke der Erbringung von Marketingdienstleistungen erklären Sie sich mit den folgenden verbindlichen Geschäftsbedingungen des Dienstes („Nutzungsbedingungen“) einverstanden.

Bedingungen der Kontoverwaltung

1. Jeder Kunde ist verpflichtet, ein Nutzerkonto anzulegen (im Folgenden „Nutzerkonto“ genannt). Ein Benutzerkonto kann nur von einer juristischen Person oder einer natürlichen Person eingerichtet werden, die Geschäfte tätigt.
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2. Um ein Benutzerkonto zu erstellen, müssen Sie die im Registrierungsformular erforderlichen Informationen eingeben. Durch die Erstellung eines Kontos erklärt sich der Kunde gleichzeitig mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
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3. Der Kunde erklärt, dass er als juristische Person ein Unternehmen anerkennt, dass die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz und des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., des Bürgerlichen Gesetzbuches, für ihn nicht gelten.
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4. Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, dass alle von TGNCA angebotenen Werbeformate geschaltet werden können, die relevante Nutzer in den Online-Shop des Kunden bringen. Darüber hinaus erklärt sich der Kunde damit einverstanden, neue Werbeformate zu testen, die noch nicht im offiziellen Angebot enthalten sind, die aber die bestehenden Ergebnisse verbessern können.
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5. TGNCA betreibt Marketingdienstleistungen, die dazu dienen, Produkte der angebotenen Geschäfte (im Folgenden „Angebote“) und des Online-Shops als solchen zu präsentieren und zu bewerben. Der Zweck von TGNCA besteht auch darin, die Leistung von Marketingaktivitäten zu messen, um mithilfe von Messwerkzeugen und anderen Messcodes von Drittanbietern die Höhe der Provision für TGNCA zu ermitteln.
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6. Der Kunde erkennt an, dass TGNCA nicht für den Inhalt der Angebote verantwortlich ist, die ihm vom Kunden zur Verfügung gestellt werden. Für den Fall, dass im Zusammenhang mit dem Inhalt der Angebote Ansprüche Dritter gegen TGNCA geltend gemacht werden, verpflichtet sich der Kunde, TGNCA unverzüglich für Schäden zu entschädigen, die durch solche Ansprüche Dritter verursacht werden.
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7. Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, dass das Markenlogo des Online-Shops des Kunden auf der TGNCA-Website angezeigt und möglicherweise in anderen Werbematerialien verwendet wird.
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8. Der Kunde erkennt an, dass die Nutzung bestimmter Funktionen der Tanganica App nur im Rahmen des Tanganica Premium-Abonnements möglich ist. Wenn der Kunde Tanganica Premium nicht abonniert, sind bestimmte Funktionen eingeschränkt.

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Zahlungsbedingungen

1. Die Zahlung erfolgt über das Benutzerkonto. Der Mindestbetrag von 1.000 CZK (50 EUR) ohne Mehrwertsteuer, der das Werbeguthaben des Kunden darstellt (im Folgenden als „Werbeguthaben“ bezeichnet), kann per Banküberweisung und/oder über das Stripe-Zahlungsgateway bezahlt werden.
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2. Die Rechnung wird dem Kunden an seine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
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3. Nachdem der bezahlte Betrag auf dem TGNCA-Konto eingegangen ist, wird dem Kunden das aufgeladene Werbeguthaben im Benutzerkonto gutgeschrieben.
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4. Der Betrag, den der Kunde als Werbeguthaben berechnet, beinhaltet automatisch eine Provision aus dem im Online-Shop generierten Umsatz (im Folgenden „Provision“ genannt), auf die TGNCA Anspruch hat, wenn der Kunde den Nutzungsbedingungen zustimmt.
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5. Der Grundbetrag der Provision beträgt 4% des generierten Umsatzes im Online-Shop des Kunden, nur wenn dieser Umsatz 1.000.000 CZK (40.000 EUR) für den angegebenen Kalendermonat nicht übersteigt.
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6. Bei Überschreitung des Schwellenwerts von 1.000.000 CZK (40.000 EUR) für einen bestimmten Kalendermonat wird die Provision für den über diese Grenze erzielten Umsatz auf 3% reduziert, bis zu 2.500.000 CZK (100.000 EUR).
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7. Wenn der Betrag von 2.500.000 CZK (100.000 EUR) des im Geschäft des Kunden für den angegebenen Kalendermonat generierten Umsatzes überschritten wird, wird die Provision für Umsätze, die diese Grenze überschreiten, auf 2% reduziert.
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8. An dem Tag, an dem die genannten Verkaufslimits in einem bestimmten Monat überschritten werden, wird weiterhin eine prozentuale Provision aus dem unteren Intervall berechnet. Die niedrigere Provision wird erst ab dem nächsten Tag des Kalendermonats berechnet.
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9. Der Kunde verpflichtet sich, unverzüglich nach der Erstellung des Benutzerkontos Zugriff auf die Statistiken der Produkte des E-Shops des Kunden zu gewähren, damit TGNCA sofort mit der Analyse der optimalen Werbestrategie beginnen kann. Der Kunde verpflichtet sich gegenüber TGNCA, unverzüglich einen Link zum Produktfeed im XML-Format bereitzustellen und den Zugang zu Google Analytics für die Dauer des Dienstes zu gewähren. Daten aus dem Produktfeed und der Zugriff auf Google Analytics werden von TGNCA nur verwendet, um die weitere Bereitstellung von Diensten für den Kunden zu optimieren.
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10. In den ersten 30 Tagen nach der Registrierung ist keine Provision im Werbeguthaben enthalten und dem Kunden wird nichts in Rechnung gestellt, wobei TGNCA eine Bewertung der optimalen Marketingstrategie für den Kunden durchführt. Diese Frist kann im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien verkürzt oder verlängert werden.
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11. Der Kunde kann eine Rückerstattung des ungenutzten Werbeguthabens (d. h. das vom Kunden in Rechnung gestellte Guthaben, gilt nicht für Boni und Gutschriften, die aufgrund von Bonusaktionen berechnet wurden) beantragen, indem er eine E-Mail an info@tanganica.com sendet. Im Falle einer Rückerstattung des Guthabens behält sich TGNCA das Recht vor, ein Werbeguthaben in Höhe von 1.000 CZK (ohne Mehrwertsteuer) auf dem Benutzerkonto des Kunden einzubehalten, was dem Mindestbetrag entspricht, für den das Werbeguthaben aufgefüllt werden muss. Dies gilt nicht im Falle einer Kündigung des Vertrags oder wenn seit dem ersten Start der Werbekampagne mehr als 4 Kalendermonate vergangen sind.
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12. Das vom Kunden in Rechnung gestellte Werbeguthaben wird immer zuerst in Anspruch genommen und erst, wenn der vom Kunden aufgeforderte Betrag aufgebraucht ist, beginnt der Abzug des Bonusguthabens.
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13. Bonus-Werbeguthaben, das für verschiedene Werbeaktionen berechnet wurde, die dem Kunden von TGNCA finanziert wurden, kann nicht auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet oder auf das Konto eines anderen Kunden überwiesen werden.
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14. Anträge auf Rückerstattung des Werbeguthabens werden zurückgesetzt und alle Bonusgutschriften, die nicht verlängert werden können, verfallen ebenfalls.
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15. Für den Fall, dass das Werbeguthaben negative Werte annimmt, ist der Kunde verpflichtet, diesen Zahlungsrückstand innerhalb von 14 Kalendertagen ab der ersten Mitteilung dieser Diskrepanz durch den TGNCA-Mitarbeiter und/oder per E-Mail zu zahlen. Für diesen negativen Wert wird ein Steuerdokument/eine Rechnung separat ausgestellt, die dem Kunden in der E-Mail-Box zugestellt wird.
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16. Der Kunde hat die Möglichkeit, die sogenannte Funktion „Automatisches Aufladen“ zu aktivieren. In dieser Funktion gibt der Kunde die Zahlungskarte ein, von der er das Aktionsguthaben automatisch aufladen möchte. Alle Karteninformationen werden sicher über das Zahlungsgateway gespeichert. TGNCA hat keinen Zugriff auf detaillierte Karteninformationen. Im Rahmen dieser Funktion wählt der Kunde auch den Betrag aus, den er automatisch aufladen möchte, und das Limit, bei dem das Aktionsguthaben automatisch wieder aufgeladen werden soll.

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Messcodes (Tanganica Pixel)

1. Der Kunde stimmt der Verwendung von Tanganica Pixel im Rahmen seines E-Shops zu und stimmt gleichzeitig der Speicherung und Verarbeitung der mithilfe dieses Messcodes gesammelten Daten zu.

2. Den Tanganica-Pixel-Messcode findet der Kunde in der Anwendungsoberfläche. Dieser Code wird vor dem Endtag in den HTML-Header eingefügt</head>. Eine andere Verwendung kann zu einer Fehlbedienung der Messung führen.

3. Tanganica Pixel verwendet die Dienste von Google Tag Manager und andere Messcodes von Werbesystemen (Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, Sklik usw.) und zielt darauf ab, abgeschlossene Bestellungen im E-Shop zu messen und Nutzer für Retargeting und/oder für personalisierte Werbung zu messen.

4. Tanganica Pixel enthält keine schädlichen oder anderweitig gefährlichen Elemente.

5. Die Messcodes von Werbesystemen verwenden Analyse- und Werbe-Cookies, um das reibungslose Funktionieren zu gewährleisten. Die korrekte Einstellung der Benutzereinwilligung in der Cookie-Leiste und die Verknüpfung des Messcodes mit dieser Einwilligung liegt in der Verantwortung des Kunden.

6. Der Messcode misst abgeschlossene Bestellungen und deren Wert im Online-Shop. Der Wert der Bestellungen wird auf der Grundlage des Werts gemeldet, den der Kunde in der Datenebene in den Variablen „value“, „revenue“, „order_total“ oder einer anderen Variablen sendet.

7. Um den generierten Umsatz zu messen, wird das Attributionsmodell „Letzter Klick ohne direkten Besuch“ verwendet und das Attributionsfenster wird für die standardmäßigen 30 Tage ausgewählt.

8. Alle bekannten Zahlungsgateways, bei denen es sich nicht um direkte Bestellquellen handelt, sind im Rahmen der Zuordnung von der Customer Journey ausgeschlossen.

9. Wenn der Endkunde in der Cookie-Leiste keine Einwilligung zur Messung erteilt, kann TGNCA die Bestellung nicht korrekt dieser Quelle zuordnen. In einigen Fällen kann es zu einer sogenannten „Customer Path Modeling“ kommen, bei der die Bestellquelle mit einer Wahrscheinlichkeit von 90% korrekt zugeordnet wird.

10. Die von Tanganica Pixel gesammelten Daten liegen grundsätzlich nicht in den Händen anderer und werden nur zur Messung und Optimierung von Werbekampagnen verwendet.

11. Der Kunde muss alle geltenden Datenschutzgesetze einhalten und erklärt sich damit einverstanden, die volle Verantwortung für Verstöße gegen diese Gesetze zu übernehmen.

12. Bei der Berichterstattung über Kennzahlen, die einen numerischen Wert in einer bestimmten Währung haben, können Währungsumrechnungen auf der Grundlage des durchschnittlichen Tageswechselkurses der Nationalbank erfolgen.

13. Der Kunde erkennt an, dass die in der Anwendung angegebenen Messwerte aufgrund von Messungenauigkeiten aufgrund fehlender Messzustimmungen, Werbeblocker und Messcodes oder anderer Software, die eine genaue Messung verhindern, möglicherweise nicht zu 100% genau sind.

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Tanganika Premium

1. Tanganica Premium ist ein kostenpflichtiges Abonnement innerhalb der Tanganica-App, mit dem Sie auf Premium-Funktionen zugreifen können. Diese Funktionen sind in der Basisversion der App nicht verfügbar. Kunden können nach der Registrierung ihres E-Shops in der App eine Testphase von 30 Tagen nutzen, in der sie kostenlos auf die Premium-Funktionen zugreifen können.
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2. Das Tanganica Premium-Abonnement beinhaltet die folgenden Funktionen:
   1. Detaillierte Statistiken zu Produkten, Bestellungen, Kategorien, Besucherzahlen und Wettbewerbskennzahlen
   2. Individuelle Einstellungen für das Kampagnenbudget
   3. Disaggregierte Statistiken auf Ebene der einzelnen Kampagnen
   4. Erstellung von KI-Inhalten
   5. KI-Marketingassistent
3. Kunden können aus zwei Arten von Abonnements wählen:
   1. Monatliche Abonnementgebühr: 19,90 EUR ohne Mehrwertsteuerabzug jeden Monat
   2. Jahresabonnement: 198 EUR ohne Mehrwertsteuer, die einmal im Jahr berechnet wird
4. Die erste Zahlung für das Abonnement wird von der Zahlungskarte abgebucht, die der Kunde in die Anwendung einfügt. Alle Kartendaten werden sicher über das Stripe-Zahlungsgateway gespeichert. Die Tanganica-App hat keinen Zugriff auf die detaillierten Zahlungskarteninformationen des Kunden.
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5. Abonnements verlängern sich automatisch je nach ausgewähltem Typ (monatlich oder jährlich). Wenn die Zahlung mit der registrierten Zahlungskarte nicht möglich ist, wird versucht, mit dem Guthaben in der App zu zahlen, sofern es einen ausreichenden Betrag hat.
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6. Pokud nebude možné zpracovat opakovanou platbu za předplatné (měsíční nebo roční, dle zvoleného typu předplatného), bude předplatné pozastaveno a prémiové funkce se stanou nepřístupnými. Aplikace se pokusí platbu znovu provést každý den během následujících sedmi dnů. Pokud se ani poté platbu nepodaří strhnout, předplatné bude automaticky ukončeno.
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7. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit direkt in der Anwendung auf der Registerkarte „Guthaben aufladen“ im Untertab „Abonnement“ kündigen. Nachdem Sie auf „Tanganica Premium“ geklickt haben, erscheint die Option zur Kündigung des Abonnements. Der Kunde muss ein Formular mit einem Grund für die Kündigung ausfüllen.
   Premium-Funktionen bleiben bis zum Ende des Abonnementzeitraums verfügbar. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, das Abonnement jederzeit zu verlängern.

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Kündigung und Aussetzung von Diensten

1. Der Kunde und TGNCA können den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Mitteilung wird am Tag nach der Zustellung der Mitteilung an die andere Partei wirksam.
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2. Die Mitteilung muss per Einschreiben an die Adresse der Vertragspartei oder an die E-Mail-Adresse der Vertragspartei gesendet werden. TGNCA erklärt, dass seinerseits die E-Mail-Adresse info@tanganica.com dazu berechtigt ist. Sofern vom Kunden nicht anders angegeben, ist seine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse für diesen Zweck geeignet.
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3. Sollte der Kunde am Tag des Inkrafttretens der Kündigung ein unbenutztes Werbeguthaben auf dem Nutzerkonto haben, wird dieses innerhalb von 30 Tagen auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem aus er die Zahlung getätigt hat.
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4. Das Konto des Kunden wird am Tag des Inkrafttretens der Mitteilung deaktiviert und der Kunde verliert den Zugriff darauf. Am Tag des Inkrafttretens der Kündigung wird auch die Erbringung von Dienstleistungen durch TGNCA für den Kunden eingestellt.
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5. Der Kunde als Unternehmer hat nicht das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten.
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6. Nach Vereinbarung mit dem Kunden kann TGNCA die Erbringung von Dienstleistungen für den Kunden aussetzen, und ab dem Datum der Aussetzung der Erbringung von Dienstleistungen wird das Werbeguthaben für den Kunden nicht verbraucht. Die Erbringung von Dienstleistungen kann erst nach Vereinbarung mit dem Kunden wieder aufgenommen werden.

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Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. TGNCA behält sich das Recht vor, den Wortlaut dieser Nutzungsbedingungen jederzeit einseitig in angemessenem Umfang zu ändern.
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2. Der Kunde wird mindestens 1 Monat vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail über Änderungen der Nutzungsbedingungen und deren Veröffentlichung informiert.

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Vertrauliche Informationen

1. Die Person, die die vertraulichen Informationen erhält (auch die „empfangende Partei“), ist verpflichtet, die vertraulichen Informationen für die alleinige und ausschließliche Zwecke der anderen Partei (auch die „offenlegende Partei“) streng vertraulich zu behandeln und zu pflegen, wobei sowohl TGNCA als auch der Kunde die empfangende und offenlegende Partei sind. Die empfangende Partei stellt sicher, dass der Zugang zu vertraulichen Informationen auf ihre Mitarbeiter, Lieferanten und Dritte beschränkt ist, soweit dies wirtschaftlich vertretbar ist, und stellt sicher, dass diese Personen die Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnen und einhalten, die TGNCA und der Kunde unverzüglich, jedoch nicht später als innerhalb von 7 Tagen, nach Abschluss der Registrierung für das vom Nutzer geschlossene Konto ou unterzeichnen und einhalten. Die empfangende Partei darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung der offenlegenden Partei keine vertraulichen Informationen zugunsten der empfangenden Partei verwenden, veröffentlichen, kopieren oder auf andere Weise anderen zugänglich machen oder zulassen, dass sie von anderen zu ihrem eigenen Vorteil oder zum Nachteil der offenlegenden Partei verwendet werden. Die empfangende Partei stellt der übermittelnden Partei alle vertraulichen Informationen und alle Aufzeichnungen, Notizen und andere ihr zur Verfügung stehende schriftliche, gedruckte oder sachliche Materialien in Bezug auf vertrauliche Informationen zur Verfügung, sofern die offenlegende Partei dies schriftlich verlangt.
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2. Vertrauliche Informationen und andere Daten dürfen nur dann zugunsten der empfangenden Partei verwendet werden, wenn die vertraulichen Informationen und Daten in einem vollständig anonymisierten Zustand bereitgestellt werden, der es unmöglich macht, eine der Parteien zu identifizieren.

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Schutz personenbezogener Daten/Datenschutz

1. Die Datenschutzrichtlinie ist hier verfügbar: https://tanganica.com/gdpr/

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Beschwerden

1. Der Kunde hat das Recht, einen Anspruch auf Abrechnung des Leistungspreises oder auf Erbringung der Dienstleistung geltend zu machen, und TGNCA ist verpflichtet, diesen Anspruch anzunehmen und zu bearbeiten.
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2. Der Nutzer muss die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch zwei (2) Monate ab dem Datum der fehlerhaften Erbringung der Dienstleistung oder der falsch in Rechnung gestellten Rechnung, geltend machen.
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3. TGNCA ist verpflichtet, den Antrag unverzüglich und nicht später als einen (1) Monat nach Eingang der Beschwerde zu bearbeiten. Der Kunde informiert den Kunden über die Bearbeitung der Beschwerde über die vom Kunden bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
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4. Falls die Reklamation berechtigt ist, stellt TGNCA ein Korrekturdokument (Gutschrift) aus und erstattet dem Kunden den Betrag, der Gegenstand der Beschwerde war, innerhalb eines Monats nach der Beschwerde an den Kunden zurück.

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Schlußbestimmungen

1. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Tschechischen Republik und wird entsprechend ausgelegt.

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