8 consejos sobre cómo configurar las campañas de remarketing adecuadas para tu tienda online

Campañas de remarketing son una de las maneras más eficaces de volver a captar a los clientes que ya han visitado tu tienda electrónica pero no han comprado. Si se configura correctamente, el remarketing puede aumentar significativamente el retorno de la inversión (ROI) y lograr que los clientes potenciales completen su compra. Pero, ¿cómo se configuran las campañas de remarketing para que realmente funcionen?

1. Comprenda cómo funciona el remarketing

Remarketing funciona rastreando a los visitantes de su tienda en línea mediante cookies o píxeles. Estas tecnologías te permiten publicar anuncios personalizados a personas que ya han visitado tu sitio. Esto le permite recordarles su interés en productos específicos y aumentar las posibilidades de que regresen para completar su compra.

2. Elija las plataformas adecuadas

Las plataformas más comunes para el remarketing son:

• Anuncios de Google: le permite publicar anuncios en la Red de Display de Google (millones de sitios y aplicaciones) y YouTube.
• Meta Ads (Facebook e Instagram): Ideal para anuncios visuales e interacciones en redes sociales.

Decide en función de dónde es más probable que estén tus clientes. La combinación de varias plataformas puede aumentar la eficacia.

3. Segmenta tu audiencia

No todos los visitantes son iguales. La segmentación de la audiencia te permite adaptar tus anuncios a grupos específicos. Por ejemplo:

• Visitantes que vieron un producto específico: Recuérdeles el producto exacto que vieron.
• Aquellos que agregaron un producto a su carrito pero no completaron la compra: Ofrézcales un descuento especial o envío gratis.
• Clientes habituales: Promociona nuevos productos o un programa de fidelización.

4. Prepara anuncios atractivos

La publicidad de remarketing debe:

• Llama la atención: Usa imágenes llamativas y llamadas a la acción (CTA) claras.
• Sé personalizado: Menciona el producto específico que el cliente ha visto.
• Incluye ventajas: Ofrece algo adicional: un descuento, envío gratis o una promoción por tiempo limitado.

5. Establezca las frecuencias de visualización adecuadas

Es importante lograr un equilibrio entre recordar y «regañar». Si un cliente ve tu anuncio con demasiada frecuencia, es posible que se desanime. La frecuencia recomendada es de 3 a 5 impresiones por semana.

6. Usa el remarketing dinámico

El remarketing dinámico te permite mostrar anuncios personalizados con productos que los usuarios han visto. Este tipo de campaña es muy eficaz porque aborda directamente los intereses específicos del usuario. La configuración requiere:

• Subir un feed de productos (por ejemplo, en Google Merchant Center).
• Implemente un píxel de remarketing dinámico en su sitio web.

7. Analice y optimice

Una vez que tus campañas estén en marcha, supervisa su rendimiento con regularidad:

• Tasa de clics (CTR): La frecuencia con la que las personas hacen clic en tus anuncios.
• Tasa de conversión: Cuántos de los que vieron el anuncio hicieron una compra.
• Coste por adquisición (CPA): Cuánto le cuesta adquirir un cliente.

Si los resultados no coinciden con las expectativas, ajusta la segmentación, las ofertas o los elementos visuales.

8. Garantice el cumplimiento del RGPD

Recuerde que el remarketing exige el cumplimiento de las normas de protección de datos. Asegúrate de que las barras de cookies estén configuradas correctamente en tu sitio y de que los visitantes sepan con claridad cómo utilizas sus datos.

Conclusión

Campañas de remarketing son una herramienta indispensable para cualquier tienda online que quiera aumentar las ventas y mejorar las relaciones con los clientes. La configuración correcta te permite dirigirte exactamente a donde se necesita y aprovechar al máximo los esfuerzos que ya has realizado para atraer visitantes.

Empieza por entender a fondo a tu público objetivo, preparar anuncios atractivos y aprovechar las ventajas del remarketing dinámico. Con campañas bien configuradas, convertirás a los visitantes en clientes leales y llevarás tu tienda online un paso más allá.

‍