10 manieren om het aantal verlaten winkelwagentjes in uw online winkel tot een minimum te beperken

Het winkelwagentje is een belangrijke plaats in een webwinkel waar de beslissing wordt genomen of een klant koper wordt of met lege handen vertrekt. Volgens statistieken bedraagt het gemiddelde percentage verlaten winkelwagentjes tot 70%. Dit betekent dat slechts een derde van de klanten de laatste stap voltooit en de bestelling voltooit. Waarom gebeurt dit en hoe kun je dit voorkomen? Hier zijn 10 bewezen manieren om het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen.

1. Vereenvoudig het winkelproces

Een ingewikkeld betaalproces is de snelste manier om klanten weg te jagen. Bied een snelle afrekenoptie aan zonder registratie. Als u zich toch wilt registreren, maak het dan gemakkelijk door bijvoorbeeld inloggen via social media of Google. Minimaliseer de informatie die nodig is tot het essentiële, zoals verzendinformatie en e-mail.

2. Transparante prijzen en verzending

Onverwachte kosten, zoals hoge verzendkosten, zijn de meest voorkomende reden waarom klanten hun winkelwagentje verlaten. Toon prijzen inclusief btw en informeer onmiddellijk over de verzendkosten. Bied gratis verzending aan voor bestellingen van meer dan een bepaald bedrag - deze eenvoudige stap kan het voltooien van de bestelling enorm motiveren.

3. Bied meerdere betalingsopties aan

Elke klant heeft verschillende voorkeuren als het gaat om betaalmethoden. Terwijl sommigen liever met een kaart betalen, gebruiken andere klanten liever een bankoverschrijving of een online portemonnee, zoals PayPal of Apple Pay. Als je een breed scala aan betaalmethoden aanbiedt, verklein je de kans dat klanten weglopen omdat hun voorkeursoptie ontbreekt.

4. Mobiele optimalisatie

Een groeiend percentage van de aankopen gebeurt via mobiel. Als uw site niet responsief en gemakkelijk te navigeren is op kleinere schermen, loopt u het risico een groot deel van uw klanten te verliezen. Zorg ervoor dat je mobiele winkelproces soepel, snel en intuïtief verloopt.

5. Herinner jezelf eraan via e-mail

Geautomatiseerde e-mails over verlaten winkelwagentjes zijn een effectief hulpmiddel om klanten terug te halen. Markeer in de e-mail de voordelen van het product dat je aanbiedt, voeg een kortingscode toe of markeer de beperkte beschikbaarheid. Het personaliseren van e-mails kan hun slagingspercentage verder verhogen.

6. Veiligheid en vertrouwen

Klanten willen weten dat hun persoonlijke informatie veilig is. Zorg ervoor dat je site beveiligd is met HTTPS en dat certificaten zoals SSL prominent worden weergegeven. Beoordelingen van tevreden klanten en vertrouwensmerken kunnen ook een gevoel van veiligheid versterken.

7. Verhoog de laadsnelheid van de pagina

Langzaam ladende pagina's kunnen klanten gemakkelijk afschrikken. Optimaliseer de laadsnelheid van pagina's door afbeeldingen te comprimeren, code te minimaliseren en snelle hostingoplossingen te gebruiken.

8. Een opgeslagen winkelwagentje inschakelen

Niet elke klant is klaar om meteen een aankoop te voltooien. Met een functie voor opgeslagen winkelwagentjes kan de klant op elk gewenst moment teruggaan en verder gaan waar hij was gebleven. Deze optie wordt vooral gewaardeerd door mensen die graag producten vergelijken of hun aankoop in meerdere stappen plannen.

9. Livechat voor snelle vragen

Soms moet een klant gerustgesteld worden over de details voordat hij een aankoop voltooit. Bied de mogelijkheid om snel te communiceren via livechat. Klanten kunnen onmiddellijk antwoord krijgen op vragen over beschikbaarheid, verzending of retouren, wat hen kan aanmoedigen om hun bestelling te voltooien.

10. Gepersonaliseerde aanbevelingen

Personalisatie kan de gebruikerservaring aanzienlijk verbeteren. Op de winkelwagenpagina kun je aanbevolen producten of toevoegingen weergeven op basis van eerdere aankopen of de inhoud van je winkelwagentje. Dit verhoogt niet alleen de kans op voltooiing van de bestelling, maar ook de waarde van de aankoop.

Conclusie

Het verlaten van het winkelwagentje tot een minimum beperken is essentieel om de conversies van je winkel te verbeteren. Door de bovenstaande tips toe te passen, kunt u een vlottere en aangenamere winkelervaring creëren, waardoor de kans groter wordt dat klanten hun bestelling voltooien. Onthoud dat elke webwinkel uniek is, dus het is belangrijk om regelmatig te testen wat voor jou werkt. Vertrouwen opbouwen en zorgen voor een comfortabel aankoopproces is de sleutel tot succes in een concurrerende online omgeving.

‍