Voice shopping: hoe bereid je je voor op de toekomst van voice commerce

Tegenwoordig zien we steeds meer de term voice commerce. Het is een manier van winkelen waarbij klanten spraakopdrachten gebruiken om online producten te zoeken en te bestellen via stemassistenten zoals Amazon Alexa, Google Assistant of Siri van Apple. Deze trend geeft een nieuwe dimensie aan de wereld van e-commerce en verandert de manier waarop consumenten omgaan met technologie.

Wat is voice commerce?

Met voice commerce, ook wel V-commerce genoemd, kunnen gebruikers aankopen doen met spraakopdrachten zonder dat ze traditionele tekstinvoer of schermgebruik nodig hebben. Deze technologie maakt gebruik van spraakherkenning en kunstmatige intelligentie om verzoeken van klanten te interpreteren en uit te voeren. Een gebruiker kan bijvoorbeeld zeggen: „Alexa, bestel een koffiezetapparaat voor me”, en de assistent zal de aankoop doen op basis van eerdere voorkeuren of beschikbare opties.

Hoe bereid je je voor op voice commerce?

Om voice commerce succesvol in hun strategieën te implementeren, moeten bedrijven de volgende stappen overwegen:

1. Inhoud optimaliseren voor gesproken zoekopdrachten: Mensen gebruiken natuurlijke taal en stellen vragen in de vorm van complete zinnen tijdens voice search. Het is daarom belangrijk om de inhoud van de website aan te passen om deze vragen te beantwoorden, bijvoorbeeld door veelgestelde vragen (FAQ's) en antwoorden op te nemen.
2. Gebruik trefwoorden voor gesprekken: Concentreer u op lange trefwoorden en zinnen die passen bij de manier waarop mensen praten. In plaats van „beste koffiezetapparaat” kunt u bijvoorbeeld optimaliseren voor „Wat is het beste koffiezetapparaat voor thuisgebruik?”.
3. Zorg voor compatibiliteit met stemassistenten: Zorg ervoor dat je producten en services beschikbaar zijn via belangrijke spraakplatforms zoals Alexa Skills of Google Actions. Dit kan het ontwikkelen van specifieke apps of integraties voor deze platforms omvatten.
4. Vereenvoudig het aankoopproces: Minimaliseer het aantal stappen dat nodig is om een aankoop te voltooien. Voice-gebruikers geven de voorkeur aan snelle en efficiënte transacties, dus het is belangrijk om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
5. Beveiliging en privacy: Gezien de gevoeligheid van spraakgegevens is het cruciaal om sterke beveiligingsmaatregelen te nemen en transparant met klanten te communiceren over hoe hun gegevens worden verzameld en gebruikt.

Conclusie

Voice commerce betekent een belangrijke verschuiving in online winkelen en biedt klanten een handige en intuïtieve manier om te communiceren met e-commerceplatforms. Bedrijven die zich op deze trend voorbereiden en hun strategieën aanpassen, kunnen een concurrentievoordeel behalen en een breed scala aan klanten bereiken.