Compras por voz: como se preparar para o futuro do comércio por voz

Hoje, estamos vendo cada vez mais o termo comércio de voz. É uma forma de fazer compras na qual os clientes usam comandos de voz para pesquisar e solicitar produtos on-line por meio de assistentes de voz, como Amazon Alexa, Google Assistant ou Siri da Apple. Essa tendência traz uma nova dimensão ao mundo do comércio eletrônico e está mudando a forma como os consumidores interagem com a tecnologia.

O que é comércio de voz?

O comércio de voz, às vezes chamado de V-commerce, permite que os usuários façam compras usando comandos de voz sem a necessidade de entrada de texto tradicional ou uso da tela. Essa tecnologia usa reconhecimento de fala e inteligência artificial para interpretar e executar as solicitações dos clientes. Por exemplo, um usuário pode dizer: “Alexa, peça uma cafeteira para mim” e o assistente fará a compra com base nas preferências anteriores ou nas opções disponíveis.

Como se preparar para o comércio de voz?

Para implementar com sucesso o comércio de voz em suas estratégias, as empresas devem considerar as seguintes etapas:

1. Otimizando o conteúdo para pesquisa por voz: As pessoas usam a linguagem natural e fazem perguntas na forma de frases completas durante a pesquisa por voz. Portanto, é importante adaptar o conteúdo do site para responder a essas perguntas, por exemplo, incluindo perguntas frequentes (FAQs) e respostas.
2. Use palavras-chave conversacionais: Concentre-se em palavras-chave e frases longas que correspondam à maneira como as pessoas falam. Por exemplo, em vez de “melhor cafeteira”, otimize para “Qual é a melhor cafeteira para uso doméstico?”.
3. Garanta a compatibilidade com assistentes de voz: Certifique-se de que seus produtos e serviços estejam disponíveis nas principais plataformas de voz, como Alexa Skills ou Google Actions. Isso pode envolver o desenvolvimento de aplicativos ou integrações específicas para essas plataformas.
4. Simplifique o processo de compra: Minimize o número de etapas necessárias para concluir uma compra. Os usuários de voz preferem transações rápidas e eficientes, por isso é importante tornar o processo o mais tranquilo possível.
5. Segurança e privacidade: Dada a sensibilidade dos dados de voz, é crucial implementar medidas de segurança sólidas e comunicar-se de forma transparente com os clientes sobre como seus dados são coletados e usados.

Conclusão

O comércio de voz representa uma mudança significativa nas compras on-line, oferecendo aos clientes uma maneira conveniente e intuitiva de interagir com plataformas de comércio eletrônico. As empresas que se preparam para essa tendência e adaptam suas estratégias podem obter uma vantagem competitiva e alcançar uma ampla gama de clientes.