As 5 principais ferramentas para monitorar o desempenho da loja virtual

Administrar uma loja on-line não significa apenas ter uma linha de produtos de qualidade e um design de site amigável - a capacidade de medir e avaliar o desempenho também é fundamental para o sucesso. Há muitas ferramentas para ajudar você a entender o comportamento do cliente, otimizar estratégias de marketing e melhorar os resultados comerciais. Neste artigo, você aprenderá sobre as melhores ferramentas para ajudá-lo a monitorar e gerenciar com eficácia o desempenho da sua loja virtual.

Por que monitorar o desempenho do comércio eletrônico?

Administrar uma loja on-line sem monitorar seu desempenho é como dirigir um carro com os olhos vendados. Os dados que você obtém das ferramentas de análise são a chave para entender o comportamento do cliente, identificar pontos fracos e melhorar as estratégias de negócios. Ao monitorar o desempenho, você pode:

• Otimize as campanhas de marketing
• Aumente as taxas de conversão
• Entenda seus clientes
• Monitore as tendências de receita e a lucratividade
• Identifique problemas rapidamente

1. Google Analytics

O Google Analytics é essencial para todos os operadores de lojas de comércio eletrônico. A nova versão, o Google Analytics (GA), traz recursos avançados que visam uma compreensão mais profunda do comportamento do cliente.

Características principais

• Análise da jornada do cliente: O GA permite que você acompanhe como os usuários percorrem sua loja virtual desde o primeiro contato até a compra.
• Análise preditiva: Usando o aprendizado de máquina, o GA pode prever a probabilidade de compra repetida ou perda de clientes.
• Integração com o Google Ads: Sincronize dados com facilidade para campanhas publicitárias mais segmentadas.

GA é gratuito e oferece um valor enorme para pequenas e grandes lojas de comércio eletrônico.

2. Jarra quente

Para uma compreensão mais detalhada de como os visitantes interagem com seu site, o Hotjar é a escolha perfeita. Essa ferramenta é especializada em visualizar o comportamento do usuário.

Características principais

• Mapas de calor: Mostra em quais partes da página os usuários clicam com mais frequência.
• Gravando visitas: Acompanhe em tempo real como os clientes estão navegando pela sua loja virtual.
• Pesquisas e feedback: Obtenha feedback direto de seus visitantes.

Jarra quente é ideal para identificar gargalos em seu site e depois otimizá-los.

3. Shopify Analytics ou WooCommerce Analytics

Se sua loja virtual funciona nas plataformas Shopify ou WooCommerce, você tem ferramentas de análise integradas à sua disposição.

Características principais

• Estatísticas de vendas: Acompanhe quais produtos estão vendendo melhor e identifique tendências.
• Análise do cliente: Categorize os clientes por dados demográficos, comportamento de compra e muito mais.
• Relatórios de desempenho: Painéis claros mostram os principais indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de conversão, valor médio do pedido ou receita.

Essas ferramentas são fáceis de usar e integradas diretamente à sua plataforma.

4. SEMrush ou Ahrefs

Se você quiser melhorar sua visibilidade nos mecanismos de pesquisa on-line, SEMrush e Ahrefs estão entre as melhores ferramentas do mercado.

Características principais

• Análise de palavras-chave: Ajuda você a descobrir as palavras-chave que você deve segmentar.
• Monitoramento da concorrência: Descubra o desempenho de seus concorrentes e quais estratégias eles estão usando.
• Auditorias de SEO: Identifique problemas técnicos em seu site que possam estar afetando seus rankings de busca.

Com essas ferramentas, você aumentará o tráfego para sua loja virtual e conquistará mais clientes.

5 Klaviyo

Para lojas on-line que desejam otimizar suas campanhas de e-mail e SMS, Klaviyo é uma excelente escolha. Essa ferramenta é especializada em personalizar a comunicação e aumentar a fidelidade do cliente.

Características principais

• Segmentação de clientes: Envie mensagens personalizadas com base no comportamento e nas preferências do cliente.
• Automação de marketing: Configure campanhas automatizadas para carrinhos abandonados, cartões de aniversário ou vendas adicionais.
• Relatórios detalhados: Avalie o ROI de cada campanha e otimize suas estratégias.

Klaviyo é um ótimo complemento para qualquer loja de comércio eletrônico que queira aumentar as conversões por meio da personalização.

Conclusão

Cada uma das ferramentas acima oferece recursos exclusivos que podem ajudar sua loja virtual a crescer e prosperar. Se você está apenas começando, comece com Google Analytics para uma visão geral. Se você quiser se aprofundar no comportamento do cliente, use Jarra quente ou Klaviyo. Para otimização de SEO, escolha Ahrefs ou SEMrush.

‍