7 tipů, jak vybrat nejlepší platební bránu pro e-shop?

Provozování úspěšného e-shopu zahrnuje mnoho důležitých rozhodnutí, jedním z nich je volba platební brány. Tato služba hraje klíčovou roli v procesu online nakupování a ovlivňuje nejen spokojenost zákazníků, ale také vaše podnikání jako celek. Jak tedy vybrat tu nejlepší platební bránu pro váš e-shop? V tomto článku si rozebereme krok za krokem.

1. Zjistěte potřeby svého e-shopu

Než začnete s výběrem konkrétní platební brány, položte si následující otázky:

• Jaké platební metody preferují vaši zákazníci? Měli byste zvážit přidání možností jako jsou platební karty, bankovní převody, platby přes mobilní aplikace (např. Apple Pay, Google Pay) nebo dokonce kryptoměny.
• Jaké země chcete obsluhovat? Pokud prodáváte do zahraničí, zkontrolujte, zda platební brána podporuje příslušné měny a lokalizaci.
• Jaké platformy používáte? Ujistěte se, že platební brána je kompatibilní s vaším e-shopovým softwarem (např. Shopify, WooCommerce, PrestaShop)

2. Porovnejte poplatky

Platební brány si obvykle účtují několik typů poplatků:

• Transakční poplatky: Procento z každé transakce (např. 1,5 - 3%)
• Fixní poplatek za transakci: Paušální částka za každou platbu (např. 2 Kč až za transakci)
• Měsíční poplatky: Některé brány vyžadují pravidelné předplatné.
• Další poplatky: Za zpracování chargebacků (reklamací)

Srovnejte poplatky a zjistěte, zda vybraná brána nabízí výhodné podmínky pro objem plateb, které očekáváte.

3. Rychlost a spolehlivost zpracování plateb

Zákazníci požadují, aby platby proběhly rychle a bez komplikací. Hledejte platební bránu, která garantuje:

• Vysokou dostupnost: Brány by měla být funkční 24/7 s minimálními výpadky.
• Rychlé převody: Peníze by měly být připsány na váš účet co nejdříve. Některé brány nabízejí denní nebo okamžité vyúčtování.

4. Bezpečnost a soulad s předpisy

Důvěry zákazníků je zásadní. Platební brána musí splňovat přísné bezpečnostní standardy, jako je certifikace PCI DSS. Také by měla nabízet ochranu proti podvodům, jako jsou:

• 3D Secure ověření
• detekce podvodných aktivit
• šifrování dat

Zkontrolujte, zda brána splňuje požadavky GDPR, pokud zpracováváte údaje zákazníků v EU.

5. Uživatelská přívětivost

Platební proces by měl být co nejjednodušší a bez překážek:

• Zákazníci by měli být schopni platit během pár kliknutí.
• Brána by měla podporovat mobilní zařízení.
• Personalizace - Některé brány umožňují upravit design tak, aby odpovídal vizuálnímu stylu vašeho e-shopu.

6. Zákaznická podpora a technická pomoc

I ta nejlepší platební brána dokáže někdy narazit na technické problémy. Proto je důležitá kvalitní zákaznická podpora:

• Je k dispozici 24/7?
• Nabízí chat, telefonickou podporu nebo jen e-mail?
• Poskytuje dokumentaci nebo návody pro snadné řešení problémů?

7. Oblíbené platební brány na českém trhu

Pokud podnikáte v Česku, možná budete zvažovat některé z těchto oblíbených možností:

• GoPay: Široká nabídka platebních metod a dobrá lokalizace.
• ComGate: Konkurenční poplatky a jednoduchá integrace.
• Stripe: Ideální pro globální e-shopy, nabízí pokročilé funkce.
• PayPal: Mezinárodní značka, oblíbená u zákazníků, ale s vyššími poplatky.
• Česká spořitelna (Platba 24): Vhodné pro domácí trh.

Závěr

Výběr nejlepší platební brány závisí na vašich konkrétních potřebách, zákaznických preferencích a obchodních cílech. Ujistěte se, že vybraná služba nabízí kombinaci nízkých poplatků, bezpečnosti, spolehlivosti a pohodlí. Pamatujte, že správná platební brána může nejen zvýšit konverzní poměr vašeho e-shopu, ale také přispět k dlouhodobé spokojenosti vašich zákazníků.

‍