7 dicas de como escolher o melhor gateway de pagamento para sua loja virtual?

Administrar uma loja on-line bem-sucedida envolve muitas decisões importantes, uma das quais é escolher um gateway de pagamento. Esse serviço desempenha um papel fundamental no processo de compra on-line e afeta não apenas a satisfação do cliente, mas também sua empresa como um todo. Então, como você escolhe o melhor gateway de pagamento para sua loja online? Neste artigo, vamos detalhá-lo passo a passo.

1. Descubra as necessidades da sua loja virtual

Antes de começar a escolher um gateway de pagamento específico, faça as seguintes perguntas:

• Quais métodos de pagamento seus clientes preferem? Você deve considerar adicionar opções como cartões de crédito, transferências bancárias, pagamentos em aplicativos móveis (por exemplo, Apple Pay, Google Pay) ou até mesmo criptomoedas.
• Em quais países você quer servir? Se você estiver vendendo no exterior, certifique-se de que seu gateway de pagamento ofereça suporte às moedas e à localização relevantes.
• Quais plataformas você usa? Verifique se o gateway de pagamento é compatível com seu software de comércio eletrônico (por exemplo, Shopify, WooCommerce, PrestaShop)

2. Compare as taxas

Os gateways de pagamento geralmente cobram vários tipos de taxas:

• Taxas de transação: Uma porcentagem de cada transação (por exemplo, 1,5 - 3%)
• Taxa fixa por transação: Um valor fixo para cada pagamento (por exemplo, 2 centavos a mais por transação)
• Taxas mensais: Alguns gateways exigem uma assinatura regular.
• Outras taxas: Para processar estornos (reclamações)

Compare as taxas para ver se o gateway escolhido oferece condições favoráveis para o volume de pagamentos que você espera.

3. Velocidade e confiabilidade do processamento de pagamentos

Os clientes querem que os pagamentos sejam processados rapidamente e sem complicações. Procure um gateway de pagamento que garanta:

• Alta disponibilidade: Os gateways devem estar operacionais 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o mínimo de tempo de inatividade.
• Transferências rápidas: O dinheiro deve ser creditado em sua conta o mais rápido possível. Alguns gateways oferecem cobrança diária ou instantânea.

4. Segurança e conformidade

A confiança do cliente é essencial. O gateway de pagamento deve atender a rígidos padrões de segurança, como a certificação PCI DSS. Ele também deve oferecer proteção contra fraudes, como:

• Autenticação 3D Secure
• Detecção de atividades fraudulentas
• Criptografia de dados

Certifique-se de que o gateway atenda aos requisitos do GDPR se você processar dados de clientes na UE.

5. Facilidade de uso

O processo de pagamento deve ser o mais simples e sem barreiras possível:

• Os clientes devem poder pagar com apenas alguns cliques.
• O gateway deve oferecer suporte a dispositivos móveis.
• Personalização - Alguns gateways permitem que você personalize o design para combinar com o estilo visual da sua loja virtual.

6. Suporte ao cliente e assistência técnica

Até mesmo o melhor gateway de pagamento às vezes pode ter problemas técnicos. É por isso que o suporte ao cliente de qualidade é importante:

• Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana?
• Ele oferece chat, suporte por telefone ou apenas e-mail?
• Ele fornece documentação ou tutoriais para facilitar a solução de problemas?

7. Gateways de pagamento populares

Se você faz negócios, talvez esteja considerando algumas dessas opções populares:

• GoPay: Ampla variedade de métodos de pagamento e boa localização.
• ComGate: Taxas competitivas e fácil integração.
• Listra: Ideal para lojas online globais, oferece recursos avançados.
• PayPal: Marca internacional, popular entre os clientes, mas com taxas mais altas.

Conclusão

Escolhendo o melhor gateway de pagamento depende de suas necessidades específicas, preferências do cliente e metas de negócios. Certifique-se de que o serviço escolhido ofereça uma combinação de taxas baixas, segurança, confiabilidade e conveniência. Lembre-se de que o gateway de pagamento certo pode não apenas aumentar a taxa de conversão da sua loja on-line, mas também contribuir para a satisfação de seus clientes a longo prazo.

‍