6 tipp a neuromarketing használatához az e-kereskedelem értékesítésének növelésére

Az e-kereskedelem világában már nem elég csak minőségi termékekkel és vonzó árakkal rendelkezni. A verseny hatalmas, és az ügyfeleknek számtalan lehetősége van arra, hogy hol vásároljanak. Tehát a siker kulcsa az, hogy megértsük, hogyan hoznak az emberek döntéseket, és mi készteti őket a vásárlásra. Ez az, ahol neuromarketing bejön - egy tudományos megközelítés, amely az idegtudomány és a pszichológia meglátásait használja az ügyfelek viselkedésének hatékonyabb befolyásolására. Tehát hogyan használhatja neuromarketing e-kereskedelmi üzletében?

1. Vizuális ingerek és színek

Az emberi agy rendkívül gyorsan reagál a vizuális ingerekre, ezért fontos, hogy a megfelelő színeket, formákat és dizájnelemeket válasszon weboldalán.

• A piros szín sürgősséget teremt és ösztönzi az impulzív vásárlásokat (pl. „Vásároljon most” vagy „Kedvezmény” gombok).
• Kék idéz bizalom és biztonság érzése, ami jó az olyan szekciókhoz, mint az ügyfélszolgálat vagy a fizetés.
• Zöld a békéhez és az egészséghez kapcsolódik, ami ideális az ökológiai és ökológiai termékekhez.

Ne felejtsen el elegendő kontrasztot biztosítani a gombok és a háttér között, hogy az elemek jól láthatóak legyenek.

2. Pszichológiai kiváltók (torzítások) használata

A neuromarketing különféle kognitív torzításokat (torzításokat) használ, amelyek befolyásolhatják az ügyfelek döntéshozatalát.

A szűkösség és a hiánytól való félelem elve (FOMO)

• „Az utolsó 5 darab maradt raktáron!”
• „Az akció csak éjfélig érvényes!”
• „Jelenleg tíz ember nézi ezt a terméket.”

Az emberek természetesen reagálnak a veszteségtől való félelemre, és hajlamosak gyorsabban cselekedni, ha úgy érzik, hogy kimaradnak.

Társadalmi bizonyíték

• A valódi ügyfelek véleménye és értékelése növeli a termék hitelességét.
• Az eladott egységek száma vagy az oldalon szereplő vásárlók tényleges száma támogatja a „pásztorlási hatást”.

Horgonyzó hatás

• Ha egy termék mellett az eredeti magasabb árat és mellette alacsonyabb promóciós árat mutatja, az ügyfelek jobb ajánlatnak fogják érzékelni az ajánlatot.

3. Személyre szabás és érzelmi kapcsolat

Az agy pozitívan reagál a személyre szabott kommunikációra. Ha személyre szabott tartalmat kínál az ügyfélnek, elkötelezettebbnek érzik magukat.

• Ajánlások böngészési és vásárlási előzmények alapján - „Lehet, hogy tetszeni fog...”
• Az ügyfél nevének használata e-mailes kommunikációban vagy a weboldalon (pl.: „Péter, nézd meg az új termékeket az Ön számára”).
• Mesélés és érzelem - Az emberek jobban emlékeznek a történetekre, mint a tényekre. Készítsen történetet a terméke körül, és mutassa meg, hogyan javíthatja az ügyfél életét.

4. Felhasználói élmény (UX) optimalizálása

A neuromarketing olyan elveket is alkalmaz, amelyek megkönnyítik a döntéshozatali folyamatot és csökkentik az ügyfél kognitív terhelését.

• Egyszerű és intuitív navigáció - Minél kevesebb akadály, annál gyorsabb a vásárlási döntés.
• Kevesebb lehetőség használata - Ha túl sok lehetőség közül lehet választani, az ügyfél túlterheltnek érezheti magát, és nem választ semmit.
• Tiszta cselekvési felhívás (CTA) - Használjon egyszerű utasításokat, például „Vásároljon most”, „Kedvezményt kap” vagy „Kosárba teszem”.

5. Neurológiai alapelvek az árképzésben

Az ár az egyik legfontosabb tényező a vásárlási döntésekben. A neuromarketing segít optimalizálni az árképzési stratégiát:

• Az árak .99-en végződnek - 200 helyett 199 olcsóbb hatással van az agyra.
• Csalikhatás - Kínáljon egy termék három változatát, a középső a legkedvezőbb (pl. Kis adag - 50 CZK, közepes adag - 75 CZK, nagy adag - 150 CZK → a legtöbb ember a középsőt választja).
• Termékcsomagolás - Az emberek hajlamosak a csomagokat kényelmesebbnek tekinteni, még akkor is, ha az egyes termékek ára változatlan marad.

6. A neuromarketing alkalmazása a reklámban

Az idegtudományi kutatások kimutatták, hogy bizonyos típusú hirdetési üzenetek jobban működnek, mint mások.

• Érzelmi tartalmú videohirdetések - Az agy jobban emlékszik az érzelmekre, mint a tényekre.
• Arcok a reklámban - Az embereket tudat alatt vonzzák az emberi arcok, különösen, ha pozitív érzelmeket közvetítenek.
• Hangjelzések használata - A lágy zene javíthatja a hangulatot és növelheti a vásárlási hajlandóságot.

Példa Pepsi vs Coca-Cola - Amikor az agy dönt, nem az íze

A neuromarketing egyik leghíresebb példája egy kísérlet, amely megkérdőjelezte, hogy az emberek ízlés, vagy inkább érzelmek és tudatalatti asszociációk alapján választják kedvenc márkáikat.

2004-ben a tudományos teszt elvégezték, amelyben a résztvevők kólaital két mintáját kólaitalból kólaitalból kóstoltak - az egyik Pepsi, a másik Coca-Cola volt. Amikor nem tudták, melyik márkát iszik, a legtöbb válaszadó inkább a Pepsi-t részesítette előnyben. Miután azonban az italokat márka logójával címkézték, a preferenciák drámaian megváltoztak a Coca-Cola javára.

Mi történt a vizsgálati alanyok agyában? Használat funkcionális mágneses rezonancia képalkotás (fMRI), a kutatók azt találták, hogy a Coca-Cola logóval ellátott ital fogyasztása láthatóan aktivált agyi régiók kapcsolódnak érzelmi élmények és emlékek. Valójában a Coca-Cola évtizedeket fektetett be márkájának kiépítésébe egy erős történet, nosztalgia és az ügyfelekkel való érzelmi kapcsolat révén. Ennek eredményeként az emberek tudat alatt a Coca-Colát részesítették előnyben, annak ellenére, hogy kezdetben jobban szerették a Pepsi-t.

Ez a kísérlet megmutatja a márkák hatalmas befolyását a döntéshozatalunkra. Nem elég, ha jó termékkel rendelkezünk - a kulcs a megfelelő érzelmek felidézése és erős tudatalatti kapcsolatok létrehozása Ez arra készteti az ügyfeleket, hogy visszatérjenek. Ezekre az alapelvekre épül a neuromarketing.

Következtetés

Neuromarketing nem csupán elméleti koncepció - ez egy hatékony eszköz, amely alapvetően befolyásolhatja ügyfeleinek döntéseit és növelheti értékesítését. Csak néhány egyszerű elvet kell végrehajtania, mint például színek használata, pszichológiai triggerek, személyre szabás vagy UX optimalizálás. Ha arra összpontosít, hogy e-kereskedelmi áruháza hogyan befolyásolja ügyfeleinek tudatalattiját, jelentősen javíthatja vásárlási élményét és növelheti a megrendelés teljesítésének valószínűségét.

‍

‍