6 sfaturi pentru a utiliza neuromarketingul pentru a crește vânzările de comerț electronic

În lumea comerțului electronic, nu mai este suficient să ai doar produse de calitate și prețuri atractive. Concurența este uriașă, iar clienții au nenumărate opțiuni cu privire la unde să cumpere. Deci cheia succesului este să înțelegem modul în care oamenii iau decizii și ce îi determină să cumpere. Aici este locul neuromarketing vine - o abordare științifică care folosește perspective din neuroștiințe și psihologie pentru a influența mai eficient comportamentul clienților. Deci, cum poți folosi neuromarketing în magazinul dvs. de comerț electronic?

1. Stimuli vizuali și culori

Creierul uman răspunde extrem de rapid la stimulii vizuali, deci este important să alegeți culorile, formele și elementele de design potrivite pe site-ul dvs. web.

• Culoarea roșie creează un sentiment de urgență și încurajează achizițiile impulsive (de exemplu, butoanele „Cumpărați acum” sau „Reducere”).
• Albastrul evocă un sentiment de încredere și securitate, care este bun pentru secțiuni precum asistența pentru clienți sau plata.
• verde este asociat cu pacea și sănătatea, care este ideal pentru produsele ecologice și ecologice.

Nu uitați să oferiți suficient contrast între butoane și fundal pentru a face elementele clar vizibile.

2. Utilizarea declanșatorilor psihologici (prejudecăți)

Neuromarketingul folosește diverse prejudecăți cognitive (prejudecăți) care pot influența luarea deciziilor clienților.

Principiul deficitului și fricii de a pierde (FOMO)

• „Ultimele 5 unități rămase în stoc!”
• „Vânzarea este valabilă doar până la miezul nopții!”
• „10 persoane se uită la acest produs chiar acum.”

Oamenii reacționează în mod natural la frica de pierdere și tind să acționeze mai repede dacă simt că pierd.

Dovada socială

• Recenziile și evaluările clienților reali sporesc credibilitatea unui produs.
• Numărul de unități vândute sau numărul real de clienți de pe o pagină susține „efectul de păstorire”.

Efect de ancorare

• Dacă afișați prețul inițial mai mare lângă un produs și un preț promoțional mai mic lângă acesta, clienții vor percepe oferta ca o ofertă mai bună.

3. Personalizare și conexiune emoțională

Creierul răspunde pozitiv la comunicarea personalizată. Dacă oferiți clienților conținut personalizat, aceștia se vor simți mai implicați.

• Recomandări bazat pe istoricul de navigare și achiziții - „S-ar putea să vă placă...”
• Folosirea numelui clientului în comunicările prin e-mail sau pe site-ul web (de exemplu, „Peter, verifică noile produse pentru tine”).
• Povestire și emoție - Oamenii își amintesc poveștile mai bine decât faptele. Creați o poveste în jurul produsului dvs. și arătați cum poate îmbunătăți viața clientului.

4. Optimizarea experienței utilizatorului (UX)

Neuromarketingul folosește, de asemenea, principii care facilitează procesul de luare a deciziilor și reduc sarcina cognitivă asupra clientului.

• Navigare simplă și intuitivă - Cu cât sunt mai puține obstacole, cu atât decizia de cumpărare este mai rapidă.
• Folosind mai puține opțiuni - Dacă există prea multe opțiuni din care să alegeți, clientul se poate simți copleșit și să nu aleagă nimic.
• Apel clar la acțiune (CTA) - Utilizați solicitări simple, cum ar fi „Cumpărați acum”, „Obțineți o reducere” sau „Adăugați în coș”.

5. Principiile neurologice în stabilirea prețurilor

Prețul este unul dintre cei mai importanți factori în deciziile de cumpărare. Neuro-marketingul ajută la optimizarea strategiei de stabilire a prețurilor:

• Prețuri care se termină la .99 - 199 în loc de 200 au un efect mai ieftin asupra creierului.
• Efect de momeală - Oferiți trei variante ale unui produs, cea din mijloc fiind cea mai favorabilă (de exemplu, porție mică - 50 CZK, porție medie - 75 CZK, porție mare - 150 CZK → majoritatea oamenilor o vor alege pe cea din mijloc).
• Gruparea produselor - Oamenii tind să perceapă pachetele ca fiind mai convenabile, chiar dacă prețul produselor individuale rămâne același.

6. Utilizarea neuro-marketingului în publicitate

Cercetările în neuroștiințe au arătat că anumite tipuri de mesaje publicitare funcționează mai bine decât altele.

• Anunțuri video cu conținut emoțional - Creierul își amintește emoțiile mai bine decât faptele.
• Fețe în publicitate - Oamenii sunt atrași subconștient de fețele umane, mai ales dacă transmit emoții pozitive.
• Utilizarea indicilor sonore - Muzica moale poate îmbunătăți starea de spirit și poate crește dorința de a cumpăra.

Exemplu Pepsi vs Coca-Cola - Când creierul decide, nu gustul

Unul dintre cele mai cunoscute exemple de neuromarketing este un experiment care a pus la îndoială dacă oamenii își aleg brandurile preferate pe baza gustului sau mai degrabă a emoțiilor și asociațiilor subconștiente.

În 2004, un test științific a fost realizat în care participanții au gustat două mostre dintr-o băutură cola - una a fost Pepsi, cealaltă Coca-Cola. Când nu știau ce brand beau, majoritatea respondenților au preferat Pepsi. Cu toate acestea, odată ce băuturile au fost etichetate cu logo-ul mărcii, preferințele s-au schimbat dramatic în favoarea Coca-Cola.

Ce se întâmpla în creierul subiecților testați? Folosind imagistica prin rezonanță magnetică funcțională (fMRI), cercetătorii au descoperit că consumul unei băuturi cu sigla Coca-Cola a activat vizibile regiuni cerebrale asociate cu experiențe emoționale și amintiri. De fapt, Coca-Cola a investit zeci de ani în construirea mărcii sale printr-o poveste puternică, nostalgie și legătură emoțională cu clienții. Drept urmare, oamenii au preferat subconștient Coca-Cola, chiar dacă inițial le-a plăcut mai bine Pepsi.

Acest experiment arată influența uriașă pe care mărcile o au asupra deciziilor noastre. Nu este suficient să ai un produs bun - cheia este de a evoca emoțiile potrivite și de a crea conexiuni subconștiente puternice care îi determină pe clienți să se întoarcă. Acestea sunt principiile pe care se bazează neuromarketingul.

Concluzie

Neuromarketing nu este doar un concept teoretic - este un instrument puternic care poate influența fundamental deciziile clienților dvs. și vă poate crește vânzările. Tot ce trebuie să faceți este să implementați câteva principii simple, cum ar fi utilizarea culorilor, declanșatoare psihologice, personalizarea sau optimizarea UX. Concentrându-vă pe modul în care magazinul dvs. de comerț electronic afectează subconștientul clienților dvs., puteți îmbunătăți semnificativ experiența lor de cumpărături și puteți crește probabilitatea finalizării comenzii.

‍

‍