6 tips om neuromarketing te gebruiken om de verkoop van e-commerce te verhogen

In de e-commercewereld is het niet langer voldoende om alleen kwaliteitsproducten en aantrekkelijke prijzen te hebben. De concurrentie is enorm en klanten hebben talloze mogelijkheden om te winkelen. De sleutel tot succes is dus om te begrijpen hoe mensen beslissingen nemen en wat hen drijft om te kopen. Dit is waar neuromarketing komt binnen - een wetenschappelijke benadering die inzichten uit de neurowetenschappen en psychologie gebruikt om het gedrag van klanten effectiever te beïnvloeden. Dus hoe kun je gebruiken neuromarketing in je e-commerce winkel?

1. Visuele prikkels en kleuren

Het menselijk brein reageert extreem snel op visuele prikkels, dus het is belangrijk om de juiste kleuren, vormen en ontwerpelementen op je website te kiezen.

• De kleur rood creëert een gevoel van urgentie en moedigt impulsaankopen aan (bijvoorbeeld de knoppen „Nu kopen” of „Korting”).
• Blauw roept op een gevoel van vertrouwen en veiligheid, wat goed is voor afdelingen zoals klantenondersteuning of betaling.
• groen wordt geassocieerd met vrede en gezondheid, wat ideaal is voor biologische en biologische producten.

Vergeet niet om voldoende contrast te bieden tussen de knoppen en de achtergrond om de elementen duidelijk zichtbaar te maken.

2. Gebruik van psychologische triggers (biases)

Neuromarketing maakt gebruik van verschillende cognitieve vooroordelen (biases) die de besluitvorming van klanten kunnen beïnvloeden.

Het principe van schaarste en angst om iets te missen (FOMO)

• „Laatste 5 stuks op voorraad!”
• „De verkoop is slechts geldig tot middernacht!”
• „Op dit moment kijken 10 mensen naar dit product.”

Mensen reageren van nature op angst voor verlies en hebben de neiging sneller te handelen als ze het gevoel hebben dat ze iets mislopen.

Sociaal bewijs

• Recensies en beoordelingen van echte klanten verhogen de geloofwaardigheid van een product.
• Het aantal verkochte eenheden of het werkelijke aantal klanten op een pagina ondersteunt het „herding-effect”.

Verankeringseffect

• Als je naast een product de oorspronkelijke hogere prijs en ernaast een lagere actieprijs laat zien, zullen klanten het aanbod als een betere deal ervaren.

3. Personalisatie en emotionele verbinding

De hersenen reageren positief op gepersonaliseerde communicatie. Als je de klant content op maat aanbiedt, zullen ze zich meer betrokken voelen.

• Aanbevelingen gebaseerd op browse- en aankoopgeschiedenis - „Misschien vind je het leuk...”
• De naam van de klant gebruiken in e-mailcommunicatie of op de website (bijvoorbeeld „Peter, bekijk de nieuwe producten voor jou”).
• Verhalen en emotie - Mensen onthouden verhalen beter dan feiten. Maak een verhaal rond je product en laat zien hoe het het leven van de klant kan verbeteren.

4. Optimalisatie van de gebruikerservaring (UX)

Neuromarketing maakt ook gebruik van principes die het besluitvormingsproces vergemakkelijken en de cognitieve belasting van de klant verminderen.

• Eenvoudige en intuïtieve navigatie - Hoe minder obstakels, hoe sneller de aankoopbeslissing.
• Minder opties gebruiken - Als er te veel opties zijn om uit te kiezen, kan de klant zich overweldigd voelen en niets kiezen.
• Duidelijke oproep tot actie (CTA) - Gebruik eenvoudige aanwijzingen zoals „Nu kopen”, „Korting krijgen” of „Aan winkelwagen toevoegen”.

5. Neurologische principes in prijsstelling

De prijs is een van de belangrijkste factoren bij aankoopbeslissingen. Neuro-marketing helpt bij het optimaliseren van de prijsstrategie:

• Prijzen eindigen op 0,99 - 199 in plaats van 200 hebben een goedkoper effect op de hersenen.
• Afleidingseffect - Bied drie varianten van een product aan, waarbij de middelste de meest gunstige is (bijvoorbeeld kleine portie - 50 CZK, middelgrote portie - 75 CZK, grote portie - 150 CZK → de meeste mensen kiezen voor de middelste).
• Bundeling van producten - Mensen hebben de neiging om bundels als handiger te beschouwen, zelfs als de prijs van afzonderlijke producten hetzelfde blijft.

6. Gebruik van neuromarketing in reclame

Neurowetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat bepaalde soorten reclameboodschappen beter werken dan andere.

• Videoadvertenties met emotionele inhoud - De hersenen onthouden emoties beter dan feiten.
• Gezichten in advertenties - Mensen voelen zich onbewust aangetrokken tot menselijke gezichten, vooral als ze positieve emoties overbrengen.
• Gebruik van geluidssignalen - Zachte muziek kan de stemming verbeteren en de koopbereidheid vergroten.

Voorbeeld Pepsi versus Coca-Cola - Wanneer de hersenen beslissen, niet de smaak

Een van de bekendste voorbeelden van neuromarketing is een experiment waarbij de vraag werd gesteld of mensen hun favoriete merken kiezen op basis van smaak, of eerder op basis van emoties en onderbewuste associaties.

In 2004 werd een wetenschappelijke test werd uitgevoerd waarbij de deelnemers twee monsters van een coladrank proefden - de ene was Pepsi, de andere Coca-Cola. Toen ze niet wisten welk merk ze dronken, gaven de meeste respondenten de voorkeur aan Pepsi. Toen de drankjes eenmaal met het merklogo waren geëtiketteerd, veranderden de voorkeuren echter drastisch ten gunste van Coca-Cola.

Wat gebeurde er in de hersenen van de proefpersonen? Met behulp van functionele beeldvorming met magnetische resonantie (fMRI), ontdekten de onderzoekers dat het nuttigen van een drankje met het Coca-Cola-logo zichtbare geactiveerde hersengebieden activeert die verband houden met emotionele ervaringen en herinneringen. Coca-Cola heeft zelfs tientallen jaren geïnvesteerd in de opbouw van zijn merk door middel van een sterk verhaal, nostalgie en emotionele band met klanten. Als gevolg hiervan gaven mensen onbewust de voorkeur aan Coca-Cola, ook al vonden ze Pepsi aanvankelijk beter.

Dit experiment laat zien welke grote invloed merken hebben op onze besluitvorming. Het is niet genoeg om een goed product te hebben - de sleutel is om de juiste emoties op te roepen en sterke onderbewuste verbindingen te creëren die ervoor zorgen dat klanten terugkomen. Dit zijn de principes waarop neuromarketing is gebaseerd.

Conclusie

Neuromarketing is niet alleen een theoretisch concept - het is een krachtig hulpmiddel dat de beslissingen van uw klanten fundamenteel kan beïnvloeden en uw omzet kan verhogen. Het enige dat u hoeft te doen, is een paar eenvoudige principes implementeren, zoals het gebruik van kleuren, psychologische triggers, personalisatie of UX-optimalisatie. Door je te concentreren op de invloed van je e-commerce winkel op het onderbewustzijn van je klanten, kun je hun winkelervaring aanzienlijk verbeteren en de kans vergroten dat de bestelling wordt voltooid.

‍

‍