Dlaczego ważne jest śledzenie zachowań odwiedzających w sklepie internetowym za pomocą map cieplnych?

Co to jest mapa cieplna?

Mapa cieplna to narzędzie wizualne, które pokazuje, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Kolorowe odcienie od chłodnego niebieskiego do ciemnoczerwonego pokazują, gdzie odwiedzający najczęściej klikają, jak daleko przewijają i na jakich elementach skupiają się. Dlatego mapy cieplne można podzielić na kilka typów:

• Kliknij mapy cieplne - pokaż najpopularniejsze miejsca, w których użytkownicy klikają
• Przewiń mapy cieplne - pokazać, jak daleko użytkownicy przewijają stronę
• Przenieś mapy cieplne - śledzić ruch kursora myszy i jego interakcję z elementami strony

Jakie są zalety korzystania z map cieplnych?

1. Ulepszone wrażenia użytkownika (UX)

Zaleta korzystania mapy cieplne polega na tym, że dają ci szczegółowy obraz tego, jak użytkownicy i odwiedzający postrzegają Twoją witrynę. Na przykład może się okazać, że często pomijają niezbędne linki, przyciski lub menu. Na podstawie tych danych można dostosować rozmieszczenie elementów, zmieniać różne kolory lub modyfikować tekst, aby było oczywiste, że są one kluczowe. Lepsza widoczność i przejrzystość zapewniają łatwiejszy dostęp. Wprowadzając te zmiany, możesz poprawić wrażenia użytkownika, co zwykle prowadzi do wzrostu współczynników konwersji.

2. Optymalizacja wskaźnika konwersji

Jak wspomnieliśmy powyżej, mapy cieplne mogą pomóc zidentyfikować przeszkody, które uniemożliwiają użytkownikom wykonanie kroku. Na przykład, jeśli zauważysz, że odwiedzający często porzucają koszyk tuż przed zrealizowaniem zamówienia, możesz zbadać, co jest przyczyną tego. Na przykład Heatmap może powiedzieć, że proces realizacji zakupu jest zbyt skomplikowany lub niektóre kroki są niejasne. W ten sposób można zidentyfikować te miejsca i je zoptymalizować.

3. Zrozumienie zachowań klientów

Tradycyjne narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics daje Ci dane o tym, ile osób odwiedziło Twoją stronę internetową, jak długo przebywały i skąd pochodzą. Jednak nie ujawnią dokładnych przyczyn zachowania odwiedzającego w Twojej witrynie. Mapy cieplne, z drugiej strony, oferują głębszy wgląd w to, jak użytkownicy zachowują się w witrynie i co powoduje, że opuszczają określoną sekcję. Znajomość tego kontekstu ma kluczowe znaczenie dla generowania hipotez, które prowadzą do ulepszonych strategii.

4. A/B testowanie zmian

Jeśli zdecydujesz się zmodyfikować witrynę na podstawie danych mapy cieplnej, możesz jej również użyć do przetestowania nowych wersji witryny. Testowanie A/B to świetny sposób na sprawdzenie, która wersja daje lepsze wyniki. Ponadto mapy cieplne pozwalają zobaczyć, jak odwiedzający reagują na zmiany projektu i łatwo określić, czy nowe wersje są warte wdrożenia.

Wniosek

Mapy cieplne są jednym z najskuteczniejszych narzędzi do śledzenia zachowań odwiedzających na Twojej stronie internetowej. Pozwalają lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, co ich interesuje, a co ignorują. Te spostrzeżenia są kluczem do poprawy doświadczenia użytkownika i zwiększenia współczynnika konwersji. Jeśli mapy cieplne nie są częścią Twojej strategii analitycznej, teraz jest dobry moment, aby to zmienić.

Dzięki nim zyskasz przewagę konkurencyjną i będziesz w stanie szybciej zoptymalizować swoją witrynę, aby uczynić ją bardziej wydajną i przyjazną dla użytkownika.