Miért fontos nyomon követni a látogatók viselkedését az online áruházban hőtérképek segítségével?

Mi az a hőtérkép?

Hőtérkép egy vizuális eszköz, amely megmutatja, hogy a látogatók hogyan lépnek kapcsolatba a webhelyével. A hűvös kéktől a mélyvörösig terjedő színes árnyalatok azt mutatják, hogy a látogatók hol kattintanak leggyakrabban, milyen messzire görgetnek és mely elemekre koncentrálnak. Ezért a hőtérképek több típusra oszthatók:

• Kattintson a hőtérképekre - mutassa meg a leggyakoribb helyeket, ahol a felhasználók kattintanak
• Görgessen hőtérképeket - megmutatja, hogy a felhasználók milyen messzire görgetnek az oldalon
• Hőtérképek mozgatása - nyomon követheti az egérkurzor mozgását és interakcióját az oldal elemeivel

Milyen előnyei vannak a hőtérképek használatának?

1. Javított felhasználói élmény (UX)

A használat előnye hőtérképek az, hogy részletes képet adnak arról, hogy a felhasználók és a látogatók hogyan érzékelik webhelyét. Például előfordulhat, hogy gyakran figyelmen kívül hagyják az alapvető linkeket, gombokat vagy menüket. Ezen adatok alapján módosíthatja az elemek elhelyezését, megváltoztathatja a különböző színeket vagy módosíthatja a szöveget, hogy nyilvánvalóvá váljon, hogy kulcsfontosságúak. A jobb láthatóság és tisztaság biztosítja a könnyebb hozzáférést. Ezeknek a módosításoknak a végrehajtásával javíthatja a felhasználói élményt, ami általában a konverziós arány növekedéséhez vezet.

2. Konverziós arány optimalizálása

Mint fentebb említettük, a hőtérképek segíthetnek azonosítani azokat az akadályokat, amelyek megakadályozzák a felhasználókat abban, hogy végrehajtsák egy lépést. Ha például észreveszi, hogy a látogatók gyakran hagyják el a kosárt közvetlenül a megrendelés teljesítése előtt, kivizsgálhatja, mi okozza ezt. Például a Heatmap elmondhatja, hogy a fizetési folyamat túl bonyolult, vagy egyes lépések nem egyértelműek. Így azonosíthatja ezeket a helyeket és optimalizálhatja őket.

3. Az ügyfél viselkedésének megértése

Hagyományos elemző eszközök, mint például Google Analytics adatokat ad arról, hogy hány ember látogatta meg webhelyét, mennyi ideig maradtak és honnan érkeztek. Azonban nem tárják fel a látogatók webhelyén való viselkedésének pontos okait. Hőtérképekmásrészt mélyebb betekintést nyújtanak abba, hogy a felhasználók hogyan viselkednek egy webhelyen, és mi okozza őket, hogy elhagyják egy adott részt. Ennek a kontextusnak a ismerete kulcsfontosságú a jobb stratégiákhoz vezető hipotézisek létrehozásához.

4. A/B változások tesztelése

Ha úgy dönt, hogy webhelyét hőtérkép-adatok alapján módosítja, felhasználhatja webhelye új verzióinak tesztelésére is. Az A/B tesztelés nagyszerű módja annak kiderítésére, hogy melyik verzió eredményez jobb eredményeket. Ezenkívül a hőtérképek lehetővé teszik, hogy megnézze, hogyan reagálnak a látogatók a tervezési változásokra, és könnyen meghatározhatja, hogy érdemes-e új verziókat megvalósítani.

Következtetés

Hőtérképek az egyik leghatékonyabb eszköz a látogatók viselkedésének nyomon követésére a weboldalon. Lehetővé teszik, hogy jobban megértse, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók a webhelyével, mi érdekli őket, és mit figyelmen kívül hagynak. Ezek a betekintések kulcsfontosságúak a felhasználói élmény javításához és a konverziós arányok növeléséhez Ha a hőtérképek nem tartoznak elemzési stratégiájába, most itt a megfelelő idő ezen változtatni.

Ezekkel versenyelőnyt nyerhet, és hamarabb optimalizálhatja webhelyét, hogy hatékonyabbá és felhasználóbarátabbá tegye.