Perché è importante tracciare il comportamento dei visitatori nel e-commerce utilizzando le mappe di calore?

Cos'è una mappa termica?

Una mappa termica è uno strumento visivo che mostra come i visitatori interagiscono con il tuo sito web. Le tonalità di colore, dal blu freddo al rosso intenso, mostrano dove i visitatori fanno clic più spesso, fino a che punto scorrono e su quali elementi si concentrano. Pertanto, le mappe di calore possono essere suddivise in diversi tipi:

• Fai clic su mappe termiche - mostra i luoghi più comuni in cui gli utenti fanno clic
• Scorri le mappe di calore - mostra fino a che punto gli utenti scorrono sulla pagina
• Sposta le mappe di calore - traccia il movimento del cursore del mouse e la sua interazione con gli elementi della pagina

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo delle mappe di calore?

1. Esperienza utente migliorata (UX)

Il vantaggio dell'utilizzo mappe di calore è che ti danno una visione dettagliata di come utenti e visitatori percepiscono il tuo sito web. Ad esempio, potresti scoprire che spesso trascurano link, pulsanti o menu essenziali. Sulla base di questi dati, puoi regolare la posizione degli elementi, cambiare colori diversi o modificare il testo per rendere evidente che sono fondamentali. Una migliore visibilità e chiarezza garantiscono un accesso più facile. Apportando queste modifiche, puoi migliorare l'esperienza dell'utente, il che di solito porta a un aumento dei tassi di conversione.

2. Ottimizzazione del tasso di conversione

Come accennato in precedenza, le mappe di calore possono aiutarti a identificare gli ostacoli che impediscono agli utenti di completare un passaggio. Ad esempio, se noti che i visitatori spesso abbandonano il carrello poco prima di completare un ordine, puoi indagare sulla causa di ciò. Ad esempio, Heatmap può dirti che la procedura di pagamento è troppo complicata o che alcuni passaggi non sono chiari. In questo modo, puoi identificare questi luoghi e ottimizzarli.

3. Comprendere il comportamento dei clienti

Strumenti di analisi tradizionali come Google Analytics ti forniscono dati su quante persone hanno visitato il tuo sito web, per quanto tempo sono rimaste e da dove provengono. Tuttavia, non riveleranno i motivi esatti alla base del comportamento di un visitatore sul tuo sito. Heatmap, d'altra parte, offrono una visione più approfondita di come gli utenti si comportano su un sito e cosa li spinge a lasciare una determinata sezione. Conoscere questo contesto è fondamentale per generare ipotesi che portino a strategie migliorate.

4. Test A/B delle modifiche

Se decidi di modificare il tuo sito in base ai dati della mappa termica, puoi utilizzarli anche per testare nuove versioni del tuo sito. Il test A/B è un ottimo modo per scoprire quale versione produce risultati migliori. Inoltre, le mappe di calore consentono di vedere come i visitatori reagiscono alle modifiche al design e di determinare facilmente se vale la pena implementare o meno nuove versioni.

Conclusione

Heatmap sono uno degli strumenti più efficaci per tracciare il comportamento dei visitatori sul tuo sito web. Ti consentono di capire meglio come gli utenti interagiscono con il tuo sito web, cosa li interessa e cosa ignorano. Queste informazioni sono fondamentali per migliorare l'esperienza degli utenti e aumentare i tassi di conversione. Se le mappe di calore non fanno parte della tua strategia di analisi, ora è il momento giusto per cambiarla.

Con loro, otterrai un vantaggio competitivo e sarai in grado di ottimizzare il tuo sito prima per renderlo più efficiente e facile da usare.