De ce este important să urmăriți comportamentul vizitatorilor în magazinul online folosind heatmaps?

Ce este o hartă termică?

O hartă termică este un instrument vizual care arată modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul dvs. web. Nuanțele colorate de la albastru rece la roșu intens arată unde vizitatorii dau clic cel mai des, cât de departe derulează și pe ce elemente se concentrează. Prin urmare, hărțile de căldură pot fi împărțite în mai multe tipuri:

• Faceți clic pe hărți termice - arată cele mai comune locuri unde utilizatorii fac clic
• Derulați hărțile de căldură - arată cât de departe utilizatorii derulează pe pagină
• Mutați hărțile de căldură - urmăriți mișcarea cursorului mouse-ului și interacțiunea acestuia cu elementele paginii

Care sunt avantajele utilizării hărților termice?

1. Experiență îmbunătățită a utilizatorului (UX)

Avantajul utilizării hărți termice este că vă oferă o imagine detaliată a modului în care utilizatorii și vizitatorii percep site-ul dvs. web. De exemplu, s-ar putea să descoperiți că adesea trec cu vederea link-urile esențiale, butoanele sau meniurile. Pe baza acestor date, puteți ajusta plasarea elementelor, puteți schimba diferite culori sau puteți modifica textul pentru a face evident că acestea sunt esențiale. O mai bună vizibilitate și claritate asigură un acces mai ușor. Efectuând aceste modificări, puteți îmbunătăți experiența utilizatorului, ceea ce duce de obicei la o creștere a ratelor de conversie.

2. Optimizarea ratei de conversie

După cum am menționat mai sus, hărțile de căldură vă pot ajuta să identificați obstacolele care împiedică utilizatorii să finalizeze un pas. De exemplu, dacă observați că vizitatorii abandonează adesea coșul chiar înainte de a finaliza o comandă, puteți investiga ce cauzează acest lucru. De exemplu, Heatmap vă poate spune că procesul de plată este prea complicat sau că unii pași sunt neclari. În acest fel, puteți identifica aceste locuri și le puteți optimiza.

3. Înțelegerea comportamentului clienților

Instrumente tradiționale de analiză, cum ar fi Google Analytics vă oferă date despre câte persoane au vizitat site-ul dvs. web, cât timp au stat și de unde au venit. Cu toate acestea, acestea nu vor dezvălui motivele exacte din spatele comportamentului unui vizitator pe site-ul dvs. Hărți termice, pe de altă parte, oferă o perspectivă mai profundă asupra modului în care utilizatorii se comportă pe un site și ce îi determină să părăsească o anumită secțiune. Cunoașterea acestui context este crucială pentru generarea de ipoteze care duc la strategii îmbunătățite.

4. Testarea A/B a modificărilor

Dacă decideți să vă modificați site-ul pe baza datelor hărții termice, îl puteți utiliza și pentru a testa versiuni noi ale site-ului dvs. Testarea A/B este o modalitate excelentă de a afla ce versiune produce rezultate mai bune. În plus, heatmaps vă permit să vedeți cum reacționează vizitatorii la modificările de proiectare și să determinați cu ușurință dacă merită sau nu implementate versiuni noi.

Concluzie

Hărți termice sunt unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru urmărirea comportamentului vizitatorilor pe site-ul dvs. web. Acestea vă permit să înțelegeți mai bine modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. web, ce îi interesează și ce ignoră. Aceste informații sunt esențiale pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și creșterea ratelor de conversie. Dacă hărțile de căldură nu fac parte din strategia dvs. de analiză, acum este un moment bun pentru a schimba acest lucru.

Cu acestea, veți obține un avantaj competitiv și veți putea optimiza site-ul mai devreme pentru a-l face mai eficient și mai ușor de utilizat.